こんにちは、ゲスト

ショッピングカート

店舗ニュース


  • 掲載日:2019/02/05
  • 更新日:2019/02/05
  • 20190205000000"
  • 20190205000000"
  • 当社京都店におけるお客様情報の紛失に関するお詫びとお知らせ

    お客様各位


     この度、タワーレコード京都店においてお客様の情報が記載された「ご予約伝票」を紛失したことが判明しました。お客様ならびに関係者の皆様にご迷惑をお掛けすることになりましたこと深くお詫び申し上げるとともに本件についてご報告申し上げます。
    なお、現時点にて本件情報の不正使用などの事実は確認されておりません。

     

    • 1. 事故の状況

       20181222日(土)、23日(日)京都パルスプラザにて行われたイベント「ポルノ超特急」会場において、2019130日(水)発売のROTTENGRAFFTY作品「PLAY ALL AROUND JAPAN TOUR 2018 in NIPPONBUDOKAN」のご予約受付に際し、お客様にご記入いただいた「ご予約伝票」6枚を紛失していることが、該当商品出荷日である2019130日(水)に判明。事務所、店内を調査するも該当伝票は発見できませんでした。

       

    • 2. 紛失したお客様情報

       上記ご予約受付に際し、「ご予約伝票」にご記載いただいた6名のお客様の「氏名」、「住所」、「電話番号」。

       

    • 3. 現状と今後の対応について

       本件該当6名のお客様が特定できず、現時点で商品の配送ができていない状況です。
      まことにお手数をおかけいたましますが、本件お心当たりがあるお客様は、お手元に「ご予約伝票お客様控え」をご準備の上、京都店店頭または下記京都店電話、当社カスタマーサービス、フリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。

       

    • 4. 再発防止策

       タワーレコードでは今回の事態を真摯に受け止め、ご予約方法を改善、ならびに個人情報が記載された文書管理と環境整備、スタッフへの教育を徹底し再発防止に努めてまいります。

     

    201925

    タワーレコード株式会社

     

     

    タワーレコード京都店

    住所                  :〒604 -8505 京都府京都市中京区河原町通四条上る河原町OPA 9F

    電話番号              075-212-7058

     

    タワーレコード カスタマーサービス

    フリーダイヤル :0120-502-804 (月~金 10:00~18:00)

    お問い合わせフォーム :http://faq.tower.jp/faq/show/13135

    ※「お問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。

     

    以上

    対象店舗

    近畿
    京都店

    ※都合により、日時、内容等が変更になる場合がございます。


    最新の店舗ニュース 一覧