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ナースのためのマナー&接遇術 看護のこころとセンスを磨く
関根健夫 、 杉山真知子
国内
書籍
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---人
ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
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イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
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