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顧客満足「CS」の知識 日経文庫 E 51
小野譲司
国内
書籍
現在オンラインショップ取扱なし
ポイント数 ： 8ポイント（今なら129ポイント）
---人
バリュー・プロフィット・チェーン 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
ジェームス L.ヘスケット 、 山本昭二 、 小野譲司
ポイント数 ： 24ポイント（今なら360ポイント）
