はじめての生活相談員

構成数 : 1

◇ 生活相談員って?
◇ サービス提供の流れ

【Chapter1】 生活相談員の業務・役割
o 生活相談員に任命されたら
o 業務の全体像を把握する
o 事業所ごとの業務の違い
o 相談業務の内容
o 調整業務の内容
o 契約業務の内容
o その他の業務 デイサービス・ショートステイ 利用者の送迎
o その他の業務 デイサービス・ショートステイ 介護計画の作成
o その他の業務 デイサービス・ショートステイ 給付管理
o 特養・有料老人ホームの業務の内容と特徴
o 生活相談員に期待される役割
コラム: ソーシャルワークの歴史

【Chapter2】 生活相談員に必要なソーシャルワーク技術
o ソーシャルワークの基礎知識
o ソーシャルワーク技術の実際
コラム: エンディング協会との連携が生み出す安心感

【Chapter3】 利用者、職員、関連機関との関係
o 認知症の利用者への理解・対応
o 利用者と家族との連携・調整
o 一人暮らしの利用者への理解・対応
o スタッフとの関係と対応
o ケアマネージャーとの関係
o 地域包括センターとの関係

【Chapter4】 生活相談員のリスクマネジメント
o 生活相談員のリスクマネジメント
o 個人情報保護に配慮する
o 感染症対策
o 自然災害への対策
o 苦情対応
o 事故発生への対応
o 利用者急変への対応

【Chapter5】 事例で学ぶ
[事例1] 転倒事故への対応
[事例2] BPSDへの対応
[事例3] 誤嚥事故への対応
[事例4] 感染症への対応
[事例5] 誤薬事故への対応
[事例6] 送迎中の交通事故への対応
[事例7] 苦情への対応
[事例8] 暴言・暴力への対応
コラム: 「運営指導」も意識した日々の業務を

【Chapter6】 記録の作成・整備
o 記録することの意味
o フェイスシート
o アセスメントシート
o 介護計画
o 給付管理に関する書類
o 身体拘束説明書
o 事故の記録
o 苦情受付対応記録