新人MRマニュアル

構成数 : 1

第1章 新人MR3つの疑問
1 新人MRにもっとも必要なことは何ですか?
コラム:1 今どき言葉と今どき表現に注意
2 文系出身者は不利でしょうか?
3 MRの仕事は営業でしょうか?

第2章 MRのベーシックマナー
1 マナー以前に大事なこと―時間厳守
2 お辞儀の基本と使い分け
3 名刺の出し方、受け取り方
4 電話応対の基本
5 身だしなみ(新人MRのドレスコード)
コラム:2 人は見た目が9割
6 エレベーター、車内、応接室でのマナー
7 会議に臨む姿勢
コラム:3 OJTとOffJT
8 社内での新人MRのスタンス

第3章 実地研修
1 実地研修の心構え
2 実地研修5つの常識
3 記録と報告書―とにかくメモる
4 緊張と集中と息抜き
5 実地研修で学ぶ1 流通
6 実地研修で学ぶ2 販路
7 実地研修で学ぶ3 知識のアウトプット

第4章 初めての担当
1 My first 引き継ぎ
2 前任者について
3 担当交代の意義
4 新人MRのマーケティング
コラム:4 担当医療機関のホームページは必ずチェック!
コラム:5 日本の医療機関数
5 PDCAサイクルを回せるMRになる
6 行動計画は紙に書く
7 訪問回数を指摘されたら
8 新人であることのメリットとデメリット
9 MR認定試験対策との両立
コラム:6 消化実績ってなんですか?

第5章 新人MRの実践ガイダンス
1 アポイントの取り方
2 先生との面談
3 院内での立ち振る舞い
4 先生へのメール
5 手紙の効用を考えよう
コラム:7 手紙を書く場合に注意すべきこと
6 他社MRとの接し方
7 先生・MSさんとの約束
8 目指すは「医療のパートナー」

第6章 新人MRの医薬情報提供活動
1 新人MRとして扱ってもらえる猶予期間
2 新人MRでも許されないこと
3 情報提供の際のマナー
4 学術資材を活用する際の常識
5 周辺知識の重要性
コラム:8 診療報酬のしくみ
6 最低限知っておきたい統計用語
7 臨床研究でよく使われる用語
8 臨床試験・臨床研究の種類
9 会話で使う特有の言い回し
10 「背伸び」の代償

第7章 先生からの質問への対応
1 質問対応における新人MRのスタンス
2 対応力は初動で決まる
3 迅速性と確実性が第一
4 回答には慎重さも必要

第8章 卸の訪問
1 医薬品の流通を知る
2 卸の機能
3 新人MRは常に見られている
4 MSさんとの接し方
5 卸は情報の宝庫
6 マージン、リベート、アロワンスとは
7 卸への情報提供を忘れるな

第9章 プレゼンテーション
1 説明会の準備
2 プレゼンテーションの基本
3 プレゼンテーションの4つのタブー
4 説明内容の構成
5 パワーポイントの作り方
6 うまくやることが目的ではない

第10章 営業能力開発ってなんだろう?
1 新人MRらしく―スキルの指南には乗らない
2 最初はOne way でかまわない(まずは製品知識の完璧な習得)
3 提案型営業なんてまだ早い?
4 説得と納得の違い
5 「言われたこと」しかやらない新人MR
コラム:9 SFAとSFE
6 MR活動を楽しいと感じるために

第11章 MRであることの誇り
1 いつも患者さんを意識する
2 社会貢献を考える
3 「医療のパートナー」として