ハラスメントの予防と対応

構成数 : 1

プロローグ ― なぜ、私がハラスメントの加害者に?

第1章 なぜ管理職に今「ハラスメント対応」の知識が必要なのか
1 近時のハラスメントをとりまく法改正の概要
2 ハラスメントの原因とは
3 ハラスメントが職場に与える各種リスク
4 ハラスメント・フリーの実践が組織に力を与える
COLUMN ハラスメントを生まないフィードバック集

第2章 リアルケースで学ぶ パワー・ハラスメント
1 パワー・ハラスメントとは
2 実践のポイント ― 「指導」として大切な3つの視点
ケース1 期待のあまり若手社員を追い詰めてしまった上司
ケース2 指導したつもりが、部下は萎縮
ケース3 限界のサインを出した部下に「みんな通ってきた道だ」と伝えた管理職
ケース4 オンラインでの細かい指導と時間外メールがもたらした重圧
ケース5 飲み会で繰り返される説教がもたらした圧力

第3章 リアルケースで学ぶ セクシュアル・ハラスメント
1 セクシュアル・ハラスメントとは
2 実践のポイント ― 組織と個人の双方で対策を
ケース6 軽い冗談のつもりで言った言葉がセクハラに
ケース7 好意を抱いていた同僚をランチに誘ったら……

第4章 リアルケースで学ぶ マタニティ・ハラスメント
1 マタニティ・ハラスメントとは
2 実践のポイント ― カギは「対話」と「選択肢」
ケース8 育休明け社員への周囲の不満、本人の不満
ケース9 妊娠中の社員を「戦力外」扱いに

第5章 リアルケースで学ぶ カスタマー・ハラスメント
1 カスタマー・ハラスメントとは
2 実践のポイント ― 属人的な対応から脱却する
ケース10 取引先と部下の間で板挟みの管理職
ケース11 カスハラ対応ポリシーと実態のギャップに悩む管理職
ケース12 「人格否定」を繰り返す得意先担当者

第6章 リアルケースで学ぶ 多様な人材と働く職場・海外で起こるハラスメント
1 多様な人材と働く職場・海外で起こるハラスメントとは
2 実践のポイント ― 日本の、そして自分の「当たり前」を押し通さない
ケース13 現地法人で問い直された「日本流」マネジメント
ケース14 ジェンダー配慮のはずが……異文化職場の落とし穴
ケース15 「日本ではこうしている」が口ぐせの管理職
ケース16 多様性への配慮が「逆効果」になるとき

第7章 リアルケースで学ぶ 混合型・グレーゾーン、その他ハラスメント
1 混合型・グレーゾーン、その他ハラスメントとは
2 実践のポイント ― 基本に立ち返ることが大切
ケース17 「冗談のつもり」が積み重なった結果
ケース18 独身男性社員に対して上司が皮肉ばかり
ケース19 「仲間内ノリ」がもたらす排除感
ケース20 大事な顧客対応に女性社員を同伴
ケース21 取引先と「親密な関係」だと思い込んでいた
ケース22 リモート会議での「その髪型いいね!」
ケース23 チャット無視で深まる孤立感
ケース24 「聞き流して」と言われた相談内容を人事に報告
ケース25 逆パワハラ? 管理職へのあたりが強い部下

第8章 今日から実践できるハラスメント対応の「新常識」
1 適切な指導とフィードバックの方法
COLUMN これってハラスメント? YES/NOチャート
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