自治体職員、中野区長になる

構成数 : 1

はじめに

第一章 役所は改善の宝の山
私の公務員生活、スタート地点
事案決定規程の見直しで見えたこと
BPRの重要性
改善する風土をどうやったら作れるか

コラム 自主研の交流 価値前提研究会と所沢市経済どうゆう会

第二章 区役所の風土改革の必要性―改善運動
組織風土改善の第一歩、「おもてなし運動」
「マンネリ化」という壁
全国の自治体との連携―全国大会を主催
カイゼンのナレッジ化―自治体改善マネジメント研究会

コラム 改善運動を広めよう! K-NET

第三章 地域に飛び出す職員はなぜ必要か
職員勉強会「NAS」
自主研究会も全国でつながる
地域に飛び出して、地域の人とつながる
中野区観光協会が立ち上がった
役所の職員は重宝される
地域に飛び出すのに、SNSは必要?
地域に飛び出す〝最初の一歩〟のおすすめ
なぜ、地域に飛び出すことが必要なのか

第四章 そして、区長に
わたしの人生の転機
選挙を支えてくれた参謀たち
仲間たちが背中を押してくれた

コラム 選挙とお金の話

第五章 自治体の経営マネジメントの模索
基本構想の改定に向けて
マニフェストはどこから手をつけるか
まずは、喫緊の課題への対応が必要でした
政権交代と人事
会議の改革
職員の行動指針
地域に飛び出す職員の育成―首長連合加入
職員勉強会、再び立ち上がる―「NAS-R」

コラム 話すこと

第六章 COVID-19 への対応と自治体の対応能力
区民の力―クラウドファンディング・中野名店弁当
現場の声を大切に―高齢者会館の早期再開
辛さを教訓に、そして〝知〟に
ワクチン接種券の早期送付―組織としての対応と改善の風土がもたらした好影響
PCR検査センターの設置
プッシュ型サービス―高齢者への架電による予約支援
定額給付金の早期給付
緊急時の広報体制について
自宅待機者への「自宅療養セット」
防災無線からの呼びかけ―町会長からの提案

第七章 「つながる はじまる なかの」を具現化する庁舎
すべてはペーパーレスが前提
フリーアドレスとユニバーサルレイアウト
協力的な組織風土―部を超えての協力体制の構築 N-BASE
区役所はシティホール―平日も土日もにぎわう役所
職員満足度の向上は、顧客満足度の向上と表裏一体

コラム まちづくりの主役は?

第八章 自治体経営システムが目指すべき姿
自治体経営システムとは
組織のマネジメント能力の向上―すべては基本構想を実現するために
自治体経営システムが俯瞰できること―区政経営の最適化を目指して
人材育成と働き方改革―人的資本経営を目指して
自治体組織のパフォーマンスを常に改善する風土へ―最後に