電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集＜第7版＞

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フォーマット	書籍
発売日	2025年12月12日
国内/輸入	国内
出版社	日経BPマーケティング
構成数	1
パッケージ仕様	-
SKU	9784296124404
ページ数	280
判型	A5

構成数 : 1枚

はじめに

「電話応対技能検定」の概要
3級・4級試験の全体像
3級・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方

Part1 「電話応対技能検定」過去問題
1 日本語
2 ICTツール(コミュニケーションツール)
3 電話応対・電話メディア
4 マナー
5 法的知識
6 実技問題

Part2 実力診断テスト

索引

1.[書籍]

「電話応対技能検定(もしもし検定)3級・4級」唯一の公式問題集。2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

作品の情報

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編集：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会

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