税理士は「話せなくても」うまくいく ―独立がより楽しくなるコミュニケーション思考―

構成数 : 1

第1章 コミュニケーション苦手は克服できるのか
01 「コミュニケーションが苦手」とは
02 こんなにダメだった……コミュニケーションの失敗談
03 独立後はやりようがある

第2章 コミュニケーションを捨てる
04 すべての人とはわかりあえない
05 嫌な思いをしたコミュニケーションをヒントに
06 交流会というルートは捨てる
07 飲み会が苦手なら捨てる
08 明るくならなくていい
09 スタッフとのコミュニケーションを捨てる
10 繊細な性格をガサツにしなくていい
11 独立前、独立当初の人間関係を捨てる
12 税理士とコミュニケーションをとらない
13 コミュニティと距離を置く
14 「叱る」と無縁の世界へ
15 人間関係は何歳から絞るべきか
16 仕事をする女性・家事をする男性
17 コミュニケーションの優先度
18 仕事を減らす
19 商談を減らす・紹介を受けない
20 電話・Zoom・対面を避ける
21 メール・チャットを減らす
22 エネルギーを温存する
23 しゃべらない仕事を増やす
24 場を選ぶ
25 発信でコミュニケーションを選ぶ
26 コミュニケーションが「下手」な人との距離のとり方
27 解約メーターをチェックしよう

第3章 コミュニケーションスキルを鍛える
28 言いたいことを事前に出しておく
29 言いにくいことを言えるようにしておく
30 知っていることすべてを伝えない
31 発信メディアの選び方
32 発信で自己と対話
33 コメント、返信の作法
34 クレームではなく意見を伝える
35 ワンクッションを入れないよう鍛える
36 主催してみる
37 ランチに誘ってみる
38 信用していただくために行動する
39 マウンティングを意識
40 嫌いな人に引っ張られすぎないように
41 コミュニケーションNG集をつくる
42 はじめての人と話せるようになる鍛錬
43 挨拶の鍛錬
44 お礼を意識する
45 孤独を極める
46 話し方を習うべきか
47 長くお付き合いできているお客様を分析する
48 業界外の人と接するには
49 鍛えるのは、口か目か
50 何が専門用語か
51 話が長い税理士にならないように
52 気にしない練習

第4章 自分を守るコミュニケーション
53 テキストというバリア
54 友人、家族というコミュニティ
55 ゆるいつながりをつくる
56 基本はツンデレ
57 ありがたいお声掛けにどう対処するか
58 「音沙汰なし」がなくなった理由
59 断るなら、すぐ・理由なく
60 迷惑営業メールとの戦い
61 無用なアドバイスから身を守る
62 謝罪はシンプルに即
63 「いい人」に注意
64 「お世話になっている」に注意
65 会うかどうかの見極め
66 ただで聞かれたら負け
67 メール返信が遅い方への対処方法
68 連絡が途絶える場合の対処
69 打ち合わせでコミュニケーションの効率アップ
70 顧問料の見直しと交渉
71 入金が遅れたら即催促
72 資料がギリギリになる場合の対応
73 「売上をごまかしたらやめます」と伝える一線

第5章 コミュニケーションというサービス
74 迷いがちなお客様にどう対応するか
75 口を堅く
76 打ち合わせとはコミュニケーション
77 簿記や税金をどこまで伝えるか
78 お客様をバ...