オウンドコミュニティ ファンと協働する新・マーケティング戦略のすべて

構成数 : 1枚

●Chapter1 オウンドコミュニティの基本
01 オウンドコミュニティとは何か?
02 良質なコンテンツを持続的に生成できる
03 クローズドな環境下でUGCを増やせる
04 より深い顧客理解の基盤を構築できる
05 AIに学習させるための高品質な学習データの源泉を作れる
06 ロイヤルティを超えた顧客のパートナー化ができる
07 社員インフルエンサーを育成できる
08 参加型経済圏としてのコミュニティエコノミーを実現できる
09 サイロ化を解消し部門間連携を活性化できる
10 マーケティング活動の原点に回帰できる
11 オウンドコミュニティとSNSのちがい
12 SNSとオウンドコミュニティの関係と運営者の立ち位置
13 オウンドコミュニティのMVVを検討する
14 オウンドコミュニティのMVVを策定する

●Chapter2 オウンドコミュニティの考え方1「5 VALUE」
01 コミュニティ成長のフレームワーク「5 VALUE」
02 コミュニティにおける「自分ごと化」深層状態のフェーズ
03 「5 VALUE」コミュニティ成長の5つのフェーズ
04 「5 VALUE」の具体的なアクション&ワークフロー
05 「5 VALUE」が生み出す持続可能なコミュニティの未来

●Chapter3 オウンドコミュニティの考え方2「KPI」
01 オウンドコミュニティにおけるKPIの考え方
02 オウンドコミュニティのKPIを設定する
03 オウンドコミュニティの全体KPIを考える

●Chapter4 オウンドコミュニティの考え方3「セグメント」
01 オウンドコミュニティに必要なメンバーセグメントの考え方
02 コミュニティロールピラミッドによるセグメント
03 課題解決ペアによるセグメント
04 4象限クラスタリングによるセグメント
05 モチベーションによるセグメント
06 ラダー施策と定着施策
07 住宅メーカーのコミュニティにおける「ラダー施策」「定着施策」例

●Chapter5 オウンドコミュニティの考え方4「ポリシー・ルール・ガイドライン」
01 ポリシー・ルール・ガイドラインの考え方
02 ポリシー・ルール・ガイドラインの基本と実践
03 ポリシーの策定
04 ルールの策定
05 ガイドラインの策定

●Chapter6 オウンドコミュニティの設計
01 オウンドコミュニティの全体設計を考える
02 オウンドコミュニティの基本機能を考える
03 貢献してくれたメンバーへの対価機能

●Chapter7 オウンドコミュニティの運用
01 「運営」と「運用」に分けて考えることの重要性
02 コミュニティ運営・運用のための7つの実務と意識
03 販売促進ではなく関係性の蓄積をゴールにする
04 「機能」より「意味」に出会う場を作る
05 売上よりも「関係資産」を増やす
06 コミュニティ運営における「人材不在」という課題

●Chapter8 SNSとオウンドコミュニティの連携
01 SNSとオウンドコミュニティを連携させる
02 SNSの役割を設計する

●Chapter9 オウンドコミュニティのその先へ
01 「個人の時代」→「集団の時代」→「個々人の時代」
02 人にフォーカスした「パーソナル・ドリブン・マーケティング」
03 エモーショナル・エコノミー時代のマーケティング戦略 5原則

●付録 INTERVIEW
01 カリスマカンタロー 株式会社アノマリー代表取締役
02 横澤大輔 株式会C...