職場のモラル・ハラスメント 基本と対策がわかる本

構成数 : 1枚

第1章見逃されているハラスメントがある

■どのカテゴリーにも当てはまらないハラスメントも
■典型的なパワハラと、パワハラとは言いがたいケース
■セクハラのケースと、セクハラとは言いがたいケース
■ケアハラのケースと、ケアハラとは言いがたいケース
■「バーバルなハラスメント」と「ノンバーバルなハラスメント」
■「アクティブなハラスメント」と「パッシブなハラスメント」
■典型的なパターン以外のハラスメントも多い
■「失礼なことをされた」という段階で介入する

第2章職場のモラル・ハラスメントとは何か?

■家庭内で起こっているモラル・ハラスメント
■モラル・ハラスメントは職場でも起こる
■モラル・ハラスメントの定義は?
■ハラスメントは、もともとは軍事用語
■「繰り返し」によって何が起こるのか?
■何度も繰り返すと、ポジティブなこともネガティブになる
■1回でも悪質な行為が含まれるようになった
■モラハラにつながり得る「失礼な言動」とは?
■モラハラとその他のハラスメントの要素は共通している
■ハラスメントかどうかの確実な判断は誰にもできない

第3章モラハラは個人と組織に大きなダメージをもたらす

■モラハラで精神が消耗してしまう
■モラハラは敏感にさせられた状態
■何度も思い出すたびにつらくなる
■思い出すことで、心身症やうつにもなる
■モラハラでPTSDになることも
■家族や友人との人間関係を壊してしまう
■モラハラで注意散漫になりミスが起こりやすくなる
■モラハラで注意がそれてパフォーマンスが下がる
■モラハラでミスが隠される恐れも
■モラハラで欠勤、離職が増える
■モラハラは周囲の人に与える影響も大きい

第4章インフォーマルな対応を活用する

■フォーマルな対応とインフォーマルな対応がある
■「早期のインフォーマルな対応」が推奨されている
■すみやかに被害を防ぐために
■なぜ、初期段階でフォーマル対応をするとこじれるのか?
■恨みのような気持ちが出てくる前に
■インフォーマルな対応の手順
■インフォーマル対応では、オープンな形は避ける
■フォーマルな対応の手順
■どちらの対応を望んでいるかを確認する
■インフォーマル対応のメモの取り方
■相談記録の情報管理をアップデートする

第5章モラハラを受けたときの対応法

■モラハラを受けたときは……
■失礼なことを1週間に複数回されたら申し出てよい
■上司や同僚への相談の仕方
■モラハラ相談は、最初はインフォーマル対応になる
■相談窓口に相談する場合はメモをとっておく
■出来事より働きにくさを伝える
■対応してくれた人にお礼を言う
■同僚として相談を受けた場合の対応法
■相談窓口までエスコートする
■第三者として相談する

第6章管理職はどのように対応すべきか?

■初期段階では管理職の役割が大きい
■心理的安全性の高い職場づくりが前提
■心理的安全性の高い時間帯を作る
■インフォーマルな1on1も行う
■1on1は、ねぎらいの言葉から入る
■職場環境のこ