コトラー、アームストロング、バラスブラマニアン、恩藏のマーケティング原理

構成数 : 1枚

第I部:マーケティングの定義とマーケティング・プロセス


第1章:マーケティング:顧客価値と顧客エンゲージメントの創造

オープニング・ストーリー アマゾン:顧客のための価値創造,エンゲージメント,リレーション構築へのこだわり
マーケティングとは何か
市場と顧客ニーズの理解
顧客価値主導型マーケティング戦略の設計
統合型マーケティング・ミックスの策定
顧客リレーションシップの構築と顧客価値の獲得
変わりゆくマーケティングの環境
ディスカッション

第2章:企業とマーケティング戦略:顧客エンゲージメント,顧客価値,顧客リレーションシップを構築するためのパートナーシップ

オープニング・ストーリー スターバックス:「スターバックス経験」を提供する
全社的な戦略計画:マーケティングの役割の定義
事業ポートフォリオの設計
マーケティングの計画:顧客リレーションシップを構築するためのパートナーシップ
マーケティング戦略とマーケティング・ミックス
マーケティング活動とマーケティング投資収益率(ROI)のマネジメント
ディスカッション


第II部:市場と顧客価値の理解

第3章:マーケティング情報の管理:カスタマー・インサイトの獲得

オープニング・ストーリー ニールセン:マーケティング・リサーチとカスタマー・インサイトの新時代
マーケティング情報とカスタマー・インサイト
マーケティング情報に関するニーズの評価とデータの生成
マーケティング・リサーチ
マーケティング情報の分析と利用
ディスカッション

第4章:消費者市場と購買行動

オープニング・ストーリー ビヨンド・ミート:消費者の態度と行動をバーガーから変える
消費者行動モデル
消費者行動に影響を与える特性
購買意思決定プロセスと,購買意思決定の種類
新製品に対する購買者の意思決定プロセス
ディスカッション


第III部:顧客価値主導型マーケティング戦略とマーケティング・ミックスの設計

第5章:顧客価値主導型マーケティング戦略:ターゲット顧客に向けての価値創造

オープニング・ストーリー フェイスブック(メタ):さまざまなソーシャルメディア・セグメントの多様なニーズをターゲティング
マーケティング戦略
市場細分化
ターゲティング
差別化とポジショニング
ディスカッション

第6章:製品,サービス,ブランド:顧客価値の構築

オープニング・ストーリー ナイキ:革新的なスポーツ用品以上の存在── 総合的なブランド経験
製品とは何か
製品とサービスの決定
サービス・マーケティング
ブランディング戦略:強いブランドの構築
ディスカッション

第7章:新製品開発と製品ライフサイクルのマネジメント

オープニング・ストーリー グーグル:新製品ムーンショット工場
新製品開発戦略
新製品開発プロセス
製品ライフサイクル戦略
ディスカッション

第8章:価格設定:顧客価値の理解とその攻略

オープニング・ストーリー ペロトン:プレミアム価格.だが,価格は重要ではない
価格とは何か
主要な価格設定戦略
価格決定に影響を<...