1回で合格!リテールマーケティング(販売士)検定3級テキスト&問題集

構成数 : 1

◇ リテールマーケティング(販売士)検定3級試験ガイド
◇ ネット試験の受験マニュアル

【第1章】 小売業の類型
o 流通が市場で果たす役割
o 小売業の定義と役割
o 消費者と生産者の商品分類
o 流通経路と直接販売
o 変化する消費生活と近年の流行
o 店舗形態と業種店・業態店
o 百貨店の特徴と販売形態
o 総合スーパー・専門店・スーパーマーケット ほか
■ 練習問題
■ 解答解説

【第2章】 マーチャンダイジング
o マーチャンダイジングの基本と商品構成
o 商品構成の類型と商品ライフサイクル
o マーチャンダイジングの構成要素
o 小売業の活動を定める販売計画
o スペースマネジメントでの3つの活動
o インストア・プロモーションの種類
o ビジュアル・マーチャンダイジングと週間販売計画
o 仕入計画と業態による仕入方法 ほか
■ 練習問題
■ 解答解説

【第3章】 ストアオペレーション
o 効率的な店舗運営のための開店準備
o さまざまな役割を担うレジ係
o 荷受・検収と補充の基本
o 日常の運営業務・メンテナンス業務の基本
o 接客のマナーと挨拶・接客方法
o 接客時の敬語
o クレーム・返品への対応方法
o 顧客の満足度を高める包装
o さまざまなしきたりのある和式進物包装
o 見やすく、選びやすい陳列の考え方 ほか
■ 練習問題
■ 解答解説

【第4章】 マーケティング
o マーケティングの基本と分析法
o メーカーと小売業の4P政策
o 商品政策の基本 ブランド・開発輸入
o 価格政策の基本と価格弾力性・損益分岐点
o 立地政策と商圏の分類
o 顕在商圏と潜在商圏、商圏の把握
o プロモーション政策 広告の種類
o プロモーション政策の種類
o 観光マーケティングとインバウンド対策 ほか
■ 練習問題
■ 解答解説

【第5章】 販売・経営管理
o 小売業に関する法律の基礎知識
o 消費者を守るための法律
o 商品に関する法律
o 小売業の社会法
o 販売促進に関する法律
o 小売業の許認可・個人情報についての法律
o 環境問題に関する法律
o 組織のマネジメントと組織の種類
o リーダーシップ理論と類型 ほか
■ 練習問題
■ 解答解説

＜模擬テスト 解答・解説＞
■ 模擬テストI 解答・解説
■ 模擬テストII 解答・解説

o 索引

【別冊】 模擬テスト問題(2回分)
■ 模擬テストI
■ 模擬テストII