決定版 「稼げる営業」と「ダメ営業」の習慣

構成数 : 1枚

はじめに
 
第1章 準備編
01 稼げる営業は「どう印象付けるか」を考え、ダメ営業はアドリブで勝負する。
02 稼げる営業は「会う前が勝負」と考え、ダメ営業は「会ってからが勝負」と考える。
03 稼げる営業は「聞かれそうなことの回答」を準備し、ダメ営業は聞かれてから対処する。
04 稼げる営業は体の準備をし、ダメ営業は資料だけ準備をする。
05 稼げる営業はお客様のSNSをチェックし、ダメ営業はホームページをチェックする。
06 稼げる営業はプランDまで準備し、ダメ営業はプランBまでしか準備しない。
07 稼げる営業は「先行逃げ切り」と考え、ダメ営業は「あとで追い込む」と考えている。

第2章 アプローチ・出会い編
08 稼げる営業はクセのあるメールを送り、ダメ営業はメールのテンプレートを使う。
09 稼げる営業は自分で新規のお客様を発掘し、ダメ営業は会社任せにする。
10 稼げる営業は汚い字のハガキを送り、ダメ営業はきれいなハガキを送る。
11 稼げる営業は言葉を疑い、ダメ営業は言葉を真に受ける。
12 稼げる営業はメールをひとつの手段と考え、ダメ営業はメールを過信する。
13 稼げる営業はお客様視点で考え、ダメ営業は自己満足で終わる。
14 稼げる営業はマニュアルを疑い、ダメ営業はマニュアルを信じ込む。
 
第3章 接客・トーク編
15 稼げる営業は「話し方」をモデリングし、ダメ営業は「見た目」をモデリングする。
16 稼げる営業はヒアリングのトレーニングをし、ダメ営業は説明のトレーニングをする。
17 稼げる営業は自社商品の悪口を言い、ダメ家業はベタ褒めする。
18 稼げる営業は欲求不満にさせ、ダメ営業は満足させすぎる。
19 稼げる営業は質問でチャンスを広げ、ダメ営業は詰まらせる。
20 稼げる営業は素人風に話し、ダメ営業は専門家風に話す。
21 稼げる営業は臨機応変に対応し、ダメ営業は型にはまった対応をする。
 
第4章 商談・クロージング編
22 稼げる営業は次回のアポを「商談前」にとるが、ダメ営業は「商談終了後」に取る。
23 稼げる営業はリモート商談を30分で行い、ダメ営業はリモート商談に1時間以上かける。
24 稼げる営業はお客様を帰し、ダメ営業はお客様を帰さない。
25 稼げる営業はしつこく質問し、ダメ営業はさっぱりしている。
26 稼げる営業はお客様を主役にし、ダメ営業は自分が主役になる。
27 稼げる営業はお客様に解決させ、ダメ営業は自ら解決する。
28 稼げる営業は「どうして当社に」と聞、ダメ営業は「他にもお考えですか」と聞く。
29 稼げる営業は1枚のハガキで満足させ、ダメ営業は100万円の値引きで満足させる。

第5章 契約後のフォロー・紹介編
30 稼げる営業は買った後の心配をし、ダメ営業は買う前の心配をする。
31 稼げる営業は先にガッカリさせ、ダメ営業は最後にガッカリさせる。
32 稼げる営業は普通のお客様を優良客に変え、ダメ営業は優良客をクレーマーに変える。
33 稼げる営業はクレームを最優先し、ダメ営業はクレームから逃げる。
34 稼げる営業は契約がとれても安心せず、ダメ営業は契約がとれると安心する。
35 稼げる営業は特別感を出し、ダメ営業は掛持ち感を出...