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ココで差がつく! 会話が止まる人と会話が続く人 対人援助職のための言葉かけガイド

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フォーマット 書籍
発売日 2025年07月07日
国内/輸入 国内
出版社中央法規出版
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784824302632
ページ数 176
判型 A5

構成数 : 1枚

第1章 言葉かけに力を宿すには
第2章 ケース別にわかる 会話が続く言葉かけのコツ!
利用者編
1 不安そうな利用者にうまく対応できない
2 大丈夫だと勇気づけたいのに利用者に届かない
3 のらりくらりと問題に向き合ってくれない
4 支援に必要なことを尋ねても答えてくれない など
他職種編
1 専門外のことを他職種にリファーしたい
2 他職種に相談する側の意図がうまく伝わらない
3 意見が異なる他職種を論破したい
4 依頼された仕事ができておらず対応が遅いと言われた など
家族編
1 家族から利用者への対応のクレームを言われた
2 デイサービスに通わない父親を通わせてほしいとせがまれる
3 家族からの利用者への対応を変えてほしい など
同僚編
1 同僚の頼みごとをうまく断れない
2 同僚から他のスタッフの陰口を聞かされる
3 殺伐とした職場で同僚に協力を求めたい など
先輩・後輩編
1 忙しそうな先輩に相談したい
2 上司への報告がしっかり伝わらない
3 こころがつらそうな後輩の話を聞きづらい など

  1. 1.[書籍]

対人援助職のお悩み—コミュ力が劇的に磨かれる!
本書は、利用者、他職種のスタッフ、家族、同僚、先輩・後輩に対して、相談や困りごとなどに対応する際の「言葉かけ」をケース別にイラストを用いて解説しています。

◎なぜ「言葉かけ」?
会話の入口となるのが「言葉かけ」です。それがうまくできていないと、利用者や家族、他職種のスタッフなどと会話が続かず、人間関係がこじれる原因にもつながります。
そこで、会話の入口となる「言葉のかけ方」に焦点をあてることで、会話が続くようになるだけでなく、その結果、人間関係も良好に築けることをねらいとしました。

◎対人援助職が経験するケースを取り上げている
第2章では、【利用者編】【他職種編】【家族編】【同僚編】【先輩・後輩編】に分けて、対人援助職の皆さんが経験するコミュニケーションにかかわる悩み・困りごとなどを54ケース取り上げています。

◎Before→Afterの解説でわかりやすい!
話が止まってしまう"理由"と、会話が続く"ポイント"をBefore→Afterの形で解説しています。どのような点に注意して言葉をかける必要があるのか"ひと目で理解できる"ようになっています。

作品の情報

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著者： 竹田伸也

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