言葉でチームは成長する

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序章 企業を成長させる「言葉の5大鉄則」
1 経営の川上コピーは「短く、強く、刺さる1行」
2 プレゼンや提案は「エトス・ロゴス・パトス」で決まる
3 ビジネス文章は「読み手目線」で決まる
4 フィードバックの言葉を変えれば、人も組織も成長する
5 言葉をデザインすれば、「共通言語」という「組織の文化」が生まれる
第1章 「組織内コミュニケーション」の言葉を変える
声がけ力 5つのルール
1 「タイミング力」を鍛える——語るベストな瞬間を知る
2 「ついでの声がけ」で会話を自然に生む
3 「挨拶力」を鍛える——朝の一言で関係性が変わる
4 「小さな感謝」を積極的に伝える
5 一度肯定して意見の衝突を防ぐ
チャット力 5つのルール
1 結論を先に伝える
2 冷たくない一言を添える
3 返信しやすい形にする
4 一目で読みやすい
5 業務外の雑談も慎重に取り入れる
第2章 「チームビルディング」の言葉を変える
「チーム言語化力」7つのルール
1 チームの「合言葉」を決める
2 「決断のプロセス」を言語化する
3 優先順位をルール化する
4 「言語の定義」を統一する
5 チームの「NGワード」を決める
6 「失敗の言語化」で学びを変える
7 チームの成長を記録する.
「組織」の名前を変える7つのルール
1 部署名を変える
2 「役職名」「肩書」を変える
3 会議名を変える
4 プロジェクト名を変える
5 社内の場所や行事の名前を変える
6 社内制度・福利厚生の名前を変える
7 変えた名前を浸透させる
第3章 「ビジネス文章」の言葉を変える
「働く文章」の原則7つのルール
1 文章を書く目的を明確にする
2 ワンメッセージに集約する
3 タイトル・見出しは文章の顔
4 読みやすいは正義
5 常套句は空気コピーだと思え
6 論理で納得させ感情でうごかす
7 デスクで書くな、現場で書け
具体的なビジネス文章の言葉を変える5つのルール
1 会議資料の言葉を変える
2 企画書の言葉を変える
3 勝負メールの言葉を変える
4 プレスリリースの言葉を変える
5 採用広報や求人の言葉を変える
第4章 「商品」「サービス」の言葉を変える
「商品開発の言葉」を変える 3つのルール
1 コンセプトを1行で定義する
2 解決する課題と未来を言葉にする
3 競争を超えて、新たなポジションをつくる
「商品ネーミング」を変える 5つのルール
1 「呼びやすさ」3Sを意識する
2 「五感で感じられる言葉」を選ぶ
3 「違和感のある言葉」を使う
4 「時代のキーワードを取り入れる」
5 目 口 耳 頭 心 でチェックする
「キャッチコピー」のWHATを変える5つのルール
1 ベネフィットを入れる
2 負のベネフィットを入れる
3 ニュースを知らせる
4 インサイトをそのまま言葉にする
5 ターゲットを絞る
第5章 社外発信の言葉を変える
広報の言葉を変える 3つのルール
1 「社内目線」ではなく「社会目線」の言葉を使う
2 「企業の人格」を意識して「一貫したメッセージ」を持つ
3 「危機対応の言葉」を準備しておく
広告の言葉を変える3つのルール
1 理念にあった言葉にする
2 「イメージ」でなく「具体的な価値」を提示する...