仕事は心理戦が9割

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■ 第1章 心がみるみる読める!武器としての心理法則

相手に興味を持たなければ、絶対に心は読めない
正しく人の心を読むためのベストコンディション
「人の心を読む能力」は、いくらでも鍛えられる
カウンセラーのような観察力は誰でも身につく
相手の目や顔を見ずに心を読むなんて不可能だ
相手の立場で考えられる「共感能力」がカギになる
「大事に思われているかどうか」はこうして見極める
本心は、笑顔の「大きさ」に現れる
他人の心を読もうとしすぎてはいけない
どんな人にでも認知の歪み(バイアス)がある
男女それぞれに特有の「心の歪み」を理解する
関係性を見抜くのに「言葉」はいらない
過去の行動に注目すると、心がクリアに見えてくる
なぜ女性は、心を読むのがうまいのか?
[コラム]人気者に不可欠な能力、それが読心術だ

■ 第2章 もうだまされない!ウソと欺瞞はこうして見破る

相手のウソをいとも簡単に見抜く方法
人は、しれっとした顔でウソをつく動物だ
疑い深い人と素直な人、どちらがウソを見抜けるか?
ウソつきは頭のいい人が多い
他人の心を「完璧に読めている」と勘違いする人
まばたきが「止まっている」かどうかに注目する
メールだと、人は平気でウソをつく
とるに足りないウソなら見逃してあげる
明るい部屋と暗い部屋で商談結果はこんなに変わる
面会の約束は、なぜ午前中のほうがよいのか?
[コラム]人生に大事なものは「感情知能」

■ 第3章 ここまで透ける!しぐさと表情でわかる深層心理

ナルシストは意外に付き合いやすい
プライドの高さは読みやすい
心の健康度は、歩き方ですぐわかる
歩くスピードの速さは攻撃性の表れ
無口とおしゃべりでは、どちらが出世するか?
デスクを見れば、その人の性格は丸わかり
雰囲気のいい職場で見られる、共通の行動
知っておきたい、付き合いにくい人の共通点
相手が嫌がっているサインを見逃さないコツ
仕事ができる人は姿勢がいい
目をぱちぱちさせる人は、何を考えているのか?
私用電話かどうかを見抜くコツ
[コラム]心が読める人は、自然とリーダーになる

■ 第4章 評価が変わる!お客・上司の心のツボを突く

保守的な人のショッピングパターンを見極める
興味があるかどうかは瞳でわかる
提案書や企画書の手応えは呼吸でわかる
お客の心は、天気や気温に左右される
仕事のやり方は、変幻自在に変えていく
お客に迷惑をかけたときは絶好のチャンス
セールスにテクニックはいらない
暴力的な人ほど「敵意」に敏感
聞きたくとも聞けない、という気持ちを察する
話に割り込んでくる人は、こうして手なづける
[コラム]心を読むのが苦手な人にも適職はある

■ 第5章 距離感を操る!人たらしの読心術

ムリなお願いを聞いてもらうとっておきの方法
親しくなりたいなら、物理的な距離を詰めていく
「敬意」を示すために距離をとるのもひとつの手
アイコンタクトはTPOを意識する
横からか、正面からか? 男女で向き合い方を変える
危険なお客とは、少し距離をとる
「変えるのが面倒」...