好かれる人のさり気ない気配り100式

構成数 : 1

第1章 気配りができる人の基本的な姿勢
01 気配りをするのは誰のため?
02 気持ちがこもっていない動作は、わかってしまう
03 たまには冒険してもいい
04 気配りは「とっさの応用力」でもある
05 答えはネットの中でなく、目の前の人にある
06 アイデアは10考えて、9ボツにする
07 よかれと思ったことでお叱りを受ける
08 失敗は財産、叱られた経験は宝物
09 気配りで大事なのは、落ち込まない精神力
10 どうせダメだと決めつけない
11 人を紹介したら「その後」は追わない

第2章 相手の気持ちになって行動する
12 顔色、声色、空気、行間を読
13 むこんな人は疲れがたまっている
14 人を見ず群衆を見る
15 たまに他人の席に座ってみる理由
16 サポートは3方向から
17 「上からのサポート」をするには、その人の短所に注目すべし
18 周囲の人たちの弱点カバーはこんなふうに
19 言いにくいことを指摘する
20 緊張している人には、失敗談を話して和んでもらう
21 相手のためでも、「私がそうしたいから」と言って提案する
22 忙しいときほど、人の話を丁寧に聞く
23 間違いを指摘するときは、自分を落とす
24 効きすぎクーラーや、乾いた温風の直撃から守ってあげよう

第3章 コミュニケーションがスムーズにいく方法
25 外見から「人となり」を読み取る
26 会話から相手の情報を引き出す
27 人との距離を詰める鉄則は「じりじりと」
28 相手について質問する前に、まずは自己開示
29 自分のことを話しすぎると、相手へのプレッシャーになることも
30 まずはいったん受けとめる
31 男女の特性を把握して接する
32 知らない人と世間話をする
33 いったん言葉を飲み込んで、相手の話に耳を傾ける
34 人に語れるトピックを用意しておく
35 自分の当たり前は相手の当たり前ではない
36 座る位置は、相手に決めてもらう

第4章 ひと手間かけて気配り力UP
37 定型文だけで送らない
38 社用箋、社用封筒より100均のレターカード
39地図アプリは万能ではない
40 写真を撮って添付する
41 宅配便を送るときは、品物だけを送らない
42 資料づくりは、目が悪い人のことも考慮する
43 いざというときのために持ち歩くもの
44 人に貸すなら、タオルハンカチより木綿のハンカチ
45 「出張セット」が定番になった理由
46 オンラインミーティングでの気配り
47 どこまでデジタル化しているかは会社によってまちまち
48 リスク回避のために、あらゆるケースを考えておく

第5章 上司・部下のコミュニケーション
49 「部下」ではなく「同志」だと思っている
50 ほめるときは、大勢の人の前でほめる
51 遠慮していたら目上の人の懐には入れない
52 叱ってくれて、「ありがとう」
53 落ち込んでも立ち直ればいい
54 ときには悪役を買って出る
55 上司の欠点をカバー プロの秘書はここまでやる
56 かしこまりすぎは壁をつくる
57 謝るときは素直な言葉で
58 目上の人からご馳走になったら、情報で返す
59 スマホを持っていない人だっている

第6章 外見・マナーに気をつける
60 何を着るかより、どう着るか
61 シャネルのバッグを持っ...