最新QC検定 1級テキスト&問題集[第2版]

構成数 : 1枚

■第I部 品質管理の実践編

第1章 品質の概念
1-1 社会的品質
1-2 顧客満足(CS)、顧客価値
第2章 品質保証:新製品開発
2-1 結果の保証とプロセスによる保証
2-2 保証と補償
2-3 品質保証体系図
2-4 品質機能展開
2-5 DRとトラブル予測、FMEA、FTA
2-6 品質保証のプロセス、保証の網(QAネットワーク)
2-7 製品ライフサイクル全体での品質保証
2-8 製品安全、環境配慮、製造物責任
2-9 初期流動管理
2-10 市場トラブル対応、苦情とその処理

第3章 品質保証:プロセス保証
3-1 作業標準書
3-2 プロセス(工程)の考え方
3-3 QC工程図、フローチャート
3-4 工程異常の考え方とその発見・処置
3-5 工程能力調査、工程解析
3-6 変更点管理、変化点管理
3-7 検査の目的・意義・考え方(適合、不適合)
3-8 検査の種類と方法
3-9 計測の基本
3-10 計測の管理
3-11 測定誤差の評価
3-12 官能検査、感性品質
第4章 品質経営の要素:方針管理
4-1 方針の展開とすり合せ
4-2 方針管理のしくみとその運用
4-3 方針の達成度評価と反省
第5章 品質経営の要素:機能別管理【定義と基本的な考え方】
5-1 マトリックス管理
5-2 クロスファンクショナルチーム(CFT)
5-3 機能別委員会
5-4 機能別の責任と権限
第6章 品質経営の要素:日常管理
6-1 変化点とその管理
第7章 品質経営の要素:標準化
7-1 標準化の目的・意義・考え方
7-2 社内標準化とその進め方
7-3 産業標準化、国際標準化
第8章 品質経営の要素:人材育成
8-1 品質教育とその体系
第9章 品質経営の要素:診断・監査
9-1 品質監査
9-2 トップ診断
第10章 品質経営の要素:品質マネジメントシステム
10-1 品質マネジメントの原則
10-2 ISO 9001
10-3 第三者認証制度【定義と基本的な考え方】
10-4 品質マネジメントシステムの運用
第11章 倫理・社会的責任【定義と基本的な考え方】
11-1 品質管理に携わる人の倫理
11-2 社会的責任
第12章 品質管理周辺の実践活動
12-1 マーケティング、顧客関係性管理
12-2 データマイニング、テキストマイニングなど【言葉として】

■第II部 品質管理の手法編
第13章 データの取り方とまとめ方
13-1 有限母集団からのサンプリング《超幾何分布》
第14章 新QC七つ道具
14-1 アローダイアグラム法
14-2 PDPC法
14-3 マトリックス・データ解析法
第15章 統計的方法の基礎
15-1 一様分布(確率計算を含む)
15-2 指数分布(確率計算を含む)
15-3 二次元分布(確率計算を含む)
15-4 共分散
15-5 大数の法則と中心極限定理
第16章 計量値データに基づく検定と推定
16-1 3つ以上の母分散に関する検定
問題1 コクランの検定
問題2 ハートレーの検定
問題3 バートレットの検定
第17章 計数値データに基づく検定と推定
17-1 適合度の検定
第18章 管理図
18-1 メディアン管理図
第19章 工程能力指数
19-1 工程能力指数の区間推定
問題4 工程能力指数の区間推定
第20章 抜取検査
20-1 計数選別型抜取検査
問題5 計数選別型抜取検査
20-2 調整型抜取検査
問題6 調整型抜取検査(その1)
問題7 調整型抜取...