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CRMカンパニー データ・生成AI活用で業界平均の3～5倍の収益性を実現する

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フォーマット 書籍
発売日 2024年08月16日
国内/輸入 国内
出版社同文舘出版
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784495541668
ページ数 320
判型 46

構成数 : 1枚

PROLOGUE なぜ今、CRMカンパニーを目指すべきなのか?
CHAPTER1 CRMカンパニーとは何なのか?
CHAPTER2 DXはCRMプラットフォームを中心に据えるとうまくいく
CHAPTER3 CRM・顧客データ活用による業績アップ成功事例
CHAPTER4 自社をCRMカンパニーにする11のステップ
CHAPTER5 集客10～20倍を実現するデジタル顧客接点の作り方
CHAPTER6 案件を増やし受注率を高めるチャットボット・MA・SFA活用のポイント
CHAPTER7 社内システムを連携してDXを進めるポイント

  1. 1.[書籍]

◇◆◇ CRMカンパニーとは ◇◆◇
CRMプラットフォームを実装することで集客(顧客接点)から成約(受注)までのビジネスプロセスを最適化できている企業。既存顧客だけでなく未来顧客をも対象としており、蓄積されたデータ活用で、業界平均の3～5倍の収益性を実現している企業。


今の時代、あらゆる企業においてデジタル変革(DX)は大きな経営テーマの1つであり、
その取り組み度合いや成否が存続に関わってくる。
特に中堅・中小においては、「CRMカンパニー」を目指すことが
業績向上とデジタル変革を実現する格好の手段である。

CRMカンパニーになるための具体的な11のステップと、
CRMカンパニーに転換した中堅・中小企業の成功事例を多数紹介!


中堅・中小企業が、GAFAM(Google、Apple、Facebook、Amazon、Microsoft)並みの
収益性を実現する手法を解説。

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