構成数 : 1
はじめに
本書の特長と学習法
ITサービスマネージャ試験概要
出題傾向と学習戦略
第1編 知識編
第1部 サービスマネジメント
[1]サービスマネジメント
[2]サービスマネジメントシステムの計画
[3]サービスマネジメントシステムの支援
[4]サービスポートフォリオ
[5]関係及び合意
[6]供給及び需要
[7]サービスの設計・構築・移行
[8]解決及び実現
[9]サービス保証
[10]パフォーマンス評価
[11]改善
[12]JIS Q 20000
第2部 運用管理
[1]システム運用・オペレーション
[2]システム構成技術・高信頼化技術
[3]負荷分散技術
[4]資源管理
[5]保守
[6]ファシリティマネジメント
第3部 情報セキュリティ
[1]情報セキュリティマネジメント
[2]管理的・物理的セキュリティ対策
[3]技術的セキュリティ対策
第4部 プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
[1]プロジェクトマネジメントの頻出テーマ
第2編 演習編
第1部 午前II試験対策-問題演習
[1]午前II問題の演習
1.サービスマネジメント
2.JIS.Q.20000
3.運用管理
4.ファシリティマネジメント
5.プロジェクトマネジメント
6.セキュリティ
第2部 午後I試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後I問題の解き方
1.午後I試験突破のポイント
2.問題文の読解トレーニング―二段階読解法
3.設問の解き方―正解発見の三段跳び法
[2]午後I問題の解き方の例
第3部 午後I試験対策―(2)問題演習
[1]午後I問題の演習
1.新サービスの提案,計画,導入
2.サービスレベル管理
3.容量・能力(キャパシティ)管理
4.リリース及び展開管理
5.サービスデスク
6.サービス可用性管理
7.サービス継続管理
8.情報セキュリティ管理
9.継続的サービス改善
10.最新問題(サービス可用性管理)
第4部 午後II試験対策―(1)攻略テクニック
[1]午後II問題の解き方―合格論文の書き方
1.ステップ法
2.自由展開法
3."そこで私は"展開法
4."最初に,次に"展開法
5.テクニックの目指す先
[2]合格論文の作成例
第5部 午後II試験対策―(2)問題演習
[1]問題演習の前に
1.午後II解法テクニック
[2]午後II問題の演習
1.サービスレベル管理
2.リリース及び展開管理
3.インシデント管理
4.サービス可用性管理
5.サービス継続管理
6.最新問題(変更管理)
第1編 知識編 索引
2025(令和7)年度春期試験対応!
午前II試験・午後I試験・午後II試験の攻略テクニックをこの1冊に!
シラバスVer.5.1対応
本書は、ITサービスマネージャ試験で実施される「午前II試験」「午後I試験」「午後II試験」の3つの専門試験(※)すべての対策ができるオールインワンのテキスト&問題集。
特に、「長文問題の読み取り方(午後I対策)」と「情報処理試験特有の論述法(午後II対策)」という汎用性のある解法に特色を持たせた自信の一冊。
本書は、それぞれの試験問題に対し、要点整理と記述/論述テクニックの解説そして問題演習を組み合わせた、合格のためのすべてを一冊に凝縮したテキスト&トレーニング集。
特に記述/論述テクニックは、三段跳び法、ステップ法、自由展開法など、TACならではのテクニックを解説。
(1)午前II対策―出題頻度の高いキーワード、キーフレーズについて、意味内容を効率よく習得できるよう解説+再出題可能性の高い過去問演習
(2)午後I対策―いかなる問題が出ても通用する汎用的解法テクニック「三段跳び法」について解説(「三段跳び法」は、Hop→Step→Jumpの3段階を踏みながら、短時間で設問が求める"正解"を導き出す方法です)+頻出の分野・テーマ・観点・事例パターンを分析・厳選した過去問演習
(3)午後II対策―合格答案=合格論文を書くために、「ステップ法」「自由展開法」「"そこで私は"展開法」「"最初に次に"展開法」など、実効性の高い汎用論述テクニックを解説+頻出の分野・テーマ・設問要求パターンを分析・厳選した過去問演習
※高度情報処理技術者試験8試験種と情報処理安全確保支援士試験には、「午前I」という共通試験がありますが、免除制度の利用者には不要ということもあり、本書には、午前I対策は含まれておりません。姉妹書の『ALL IN ONE パーフェクトマスター 共通午前I』をご利用ください。
なお、2025年度版より、書籍に掲載した午後I・II問題演習について、サイバーブックストア上で「解答用紙ダウンロードサービス」がスタート。
【本書の特徴】
■第1編■知識編≪専門知識解説≫
問題を解くための必要な知識を解説。
●午前II、午後I、午後II
第1部:サービスマネジメントに関する知識
第2部:運用管理に関する知識
第3部:情報セキュリティ管理に関する知識
●午後II
第4部:プロジェクトマネジメントに関する知識
■第2編■演習編
演習編は、解法テクニックと過去問演習。
●第1部 午前II試験対策:問題演習
午前試験は多肢選択式。第一編「知識編」でインプットした知識がアウトプットできるか確認。
●第2部 午後I試験対策:(1)問題攻略テクニック
記述問題を解くためのテクニック[三段跳び法]を解説。問題文の読み方から正答の導き方まで詳細に解説。
●第3部 午後I試験対策:(2)問題演習
[三段跳び法]を理解したら第3部で解き方をマスター。
●第4部 午後II試験対策:(1)攻略テクニック
第2編第4部では合格論文を書くための[ステップ法][自由展開法]をはじめ様々なテクニックを展開。
●第5部 午後II試験対策:(2)問題演習
第4部で学んだテクニックを定着。
本書は、2024年7月10日現在において、公表されている「試験要綱」に基づいて作成。
| フォーマット | 書籍 |
| 発売日 | 2024年08月26日 |
| 国内/輸入 | 国内 |
| 出版社 | TAC出版 |
| 構成数 | 1 |
| パッケージ仕様 | - |
| SKU | 9784300112182 |
| 判型 | A5 |

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