第I部 マネジメントコントロールと組織構造
第1章 マネジメントコントロールとは何か
1.本書の目的
2.企業経営におけるマネジメントコントロールの位置づけ
3.組織構造
4.人材マネジメント1
5.マネジメントコントロール
6.組織文化
7.マネジメントコントロールのコスト
8.本書のリサーチデザイン

第2章 組織構造の設計
1.組織構造とマネジメントコントロールの関係
2.純粋型の組織形態:機能別組織、事業部制組織、地域別組織
3.純粋型以外の組織形態:マトリクス組織、ハイブリッド組織など
4.JALの組織構造
5.オムロンの組織構造

第II部 業績指標と責任センター
第3章 責任センターの設定
1.責任センターとは何か
2.収益センター
3.コストセンター
4.プロフィットセンター
5.投資センター
6.MCSがもたらす近視眼的行動を抑制する方法
7.JALの責任センター
8.オムロンの責任センター

第4章 プロフィットセンターの管理会計
1.プロフィットセンターの本質
2.市価基準による振替価格
3.原価基準による振替価格
4.交渉基準による振替価格
5.事業部間の売上配分
6.本社の利益計算
7.JALにおける振替価格の決定方法

第5章 投資センターの管理会計
1.投資センターのマネジャーに期待される行動
2.ROICの分母と分子に何を用いるか
3.投下資本に関する論点
4.ROICとEVAの関係
5.オムロンのROIC経営

第III部 業績目標とインセンティブ、企業理念
第6章 業績目標の設定
1.何のために目標を設定するのか
2.企業における目標設定と計画策定
3.何のために計画を策定するのか
4.業績目標の難度をどのくらいに設定するか
5.部下を目標設定にどのくらい関与させるか
6.業績目標を期中に修正(再設定)するか
7.JALの目標設定
8.オムロンの目標設定

第7章 業績評価とインセンティブ
1.成果と報酬の関係
2.成果から報酬への直接ルート:業績連動型報酬
3.成果から報酬への間接ルート:人事評価
4.報酬と満足の関係
5.JALの役員報酬と人事評価
6.オムロンの役員報酬と人事評価

第8章 マネジメントコントロールにおける企業理念の役割
1.MCSがもたらすコンフリクトを緩和する方法
2.JALフィロソフィと部門別採算制度
3.オムロンの企業理念経営とROIC経営
4.理念的インセンティブの大切さ

終章 競争力の源泉としてのマネジメントコントロール
1.経営の本質:他人を通して事をなす
2.マネジメントコントロールは管理会計の枠を超えた領域である