書籍
書籍

最新版 お客様がずっと通いたくなる 「極上の接客」

0.0

販売価格

¥
1,870
税込
還元ポイント
17pt

販売中

お取り寄せ
発送目安
2日～14日

お取り寄せの商品となります

入荷の見込みがないことが確認された場合や、ご注文後40日前後を経過しても入荷がない場合は、取り寄せ手配を終了し、この商品をキャンセルとさせていただきます。

在庫表示と発送目安について
この商品を出品する
店舗取り置きサービスについて
この商品のコレクション情報を確認する
コレクション機能とは？

構成数 : 1

Introduction 接客はすべての基本
PART1 語られそうで語られない「接客の基礎」
PART2 ワンランク上の「心を開く」接客術
PART3 学ぶのではなく体に染み込ませる
PART4 テクニックはいらない
PART5 万人に喜ばれる接客では意味がない
PART6 「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ
PART7 愛されたければ愛すること
PART8 接客を学べば日常も変わる

  1. 1.[書籍]

どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、
伝わらなければ意味がない。
小さなお店だからこそできる
常識にとらわれないロングセラーの最新版!

震災やコロナ禍を経ても色褪せない
「基本」や「マニュアル」を越えた
本当に大切なワンランク上の接客がここにある!

物を売ったり、陳列したり、
店内をきれいにすることだけが
接客ではない。

―― お客様をもてなし、安心していただき、
「喜び」を売ることが接客業。

・お客様との距離を縮める魔法の言葉
・お客様に共通点を見つけていただく方法
・初対面でも「昔からの友達」になれる会話術
・記憶に残りやすくなる「余韻」の活用
・見た目がすべて……ではない
・震災やコロナ禍でもキャンセルされなかった理由
・クレームが激減する接客の質
・お客様をとりこにする「たった3文字」の活用
・お客様自身も気づいていない「本当の望み」を満たす接客術 etc.

小さなお店だからこそできる
常識にとらわれない「極上の接客」。

接客を極めて、クレームやストレスがなくなり、
お客様にもっと愛される店をつくれる1冊。

作品の情報

メイン
著者： 向井邦雄

フォーマット 書籍
発売日 2024年07月20日
国内/輸入 国内
出版社同文舘出版
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784495526023
ページ数 256
判型 46

メンバーズレビュー

レビューを書いてみませんか？

読み込み中にエラーが発生しました。

画面をリロードして、再読み込みしてください。