今こそ使える 昭和の仕事術

構成数 : 1

Chapter1 基本の仕事術
Chapter2 不快にさせない仕事術
Chapter3 メール・SNS・リモート会議の仕事術
Chapter4 会話の仕事術
Chapter5 ビジネスシーンの仕事術
Chapter6 ワンランク上のビジネスシーンの仕事術
Chapter7 社内の仕事術
Chapter8 営業の仕事術
Chapter9 会食の仕事術
Chapter10 自分を鍛える仕事術
はじめに―― 誰も教えてくれない最強スキル
本書を事前に読んだ方の感想

Chapter1 基本の仕事術
〇良い人間関係を作る方法
相手の気持ちを想像する
〇理想を現実に変える方法
PDCAではなくDCPA
〇相手も自分も喜ぶ工夫
ひと手間を加える
〇仕事がはかどる人の工夫
「考えタイム」と「作業タイム」に分ける
〇逆境を乗り越える力が湧いてくる
くじけそうな時はライバルを思い出す
〇最短コースで成果を引き寄せる
キーマン・キーポイントなど「キー」を大切にする
〇成長も信頼も引き寄せる人の仕事の姿勢
「やってみます」と一旦、受け入れる
〇キャリアと信頼を獲得する人の作法
人が嫌がることに手をあげる
〇最高のスキルを手に入れる方法
信用は自分を削って作るもの
〇誰も教えてくれない会社の常識
会社は「グループ」ではなく「チーム」である

Chapter2 不快にさせない仕事術
〇コミュニケーションの最強スキル
あいさつは自分からする
〇イライラされない話し方
聞かれていることに「まず結論」で返す
〇不快に思われない人の工夫
相手が使う言葉に自分が使う言葉を合わせる
〇怒りを買わないタイミング
相手の手が動いている時は話しかけない
〇外見で損しない人の工夫
服装は「好き」より「さわやかさ」で選ぶ
〇自動的に丁寧なあいさつになる方法
「自分のつむじ」を相手に見せるようにお辞儀する
〇無意識の騒音で嫌われないための工夫
動きの基本は茶人か忍者
〇不必要に評判を落とさないために
電話は不通音を確認してから切る
〇誤解を防ぎ、幸せを招く方法
笑顔と上機嫌を訓練しておく
〇不義理と思われない人の作法
人にしてもらった親切を覚えておく

Chapter3 メール・SNS・リモート会議の仕事術
〇メール・SNSの丁寧な終わり方
メールやSNSのラリーは自分で終える
〇相手想いの反応スピード
メール・SNSは最低2時間以内に反応する
〇わかりやすいメールを短い時間で書く方法
迷ったらとりあえず箇条書きする
〇議論を前に進めるために
仮の話・仮の予定などの「仮」を提案する
〇見えない笑顔を伝える方法
「嬉しい」「助かる」「大感謝」を使う
〇熱のある会議を行うために
リモート会議こそ、身振り手振りを大きくする
〇きちんと会議に出席してもらう工夫
リモート会議の冒頭は「相手のメリット」から話す
〇コミュニケーションの質を高めるために
オンラインこそ、「〇〇さんはどう思いますか?」
などのように1対1で話す
〇うまいタイミングで発言できるようになる方法
発言のチャンスは相手が息を吸うタイミングにあり
〇会議で決めたことを台無しにしないために
議事録作りで参加者に貢献する

Chapter4 会話の仕事術
〇親近感を簡単にえられる方法
あいさつに相手の名前を添える
〇聞き上手のうなずき
うなずきを「大波小波」で見える化する
〇嘘っぽくないほめ言葉
ほめ言葉の3S(すごい・さすが・素晴らしい)を使う
〇相手が納得する断り方
断るときは大義名分を添える
〇たった一文字で人間関係を好転させる言葉
日本語最強の1文字「も」を使う
〇すれ違いをなくす話し方
相手が話していたことを覚えておき、
「前回の話は〇〇でしたね」と振り返る
〇結果を出し続ける人の極意
手柄を人に譲ずる
〇成長する人の質問方法
「どうしましょう?」を「こうしても
良いですか?」に言い換える
〇相手が喜び、自分も嬉しい会話の作法
要約してオウム返しする
〇人を動かす極意
キーマンの意見を添える

Chapter5 ビジネスシーンの仕事術
〇最強のビジネススキル
「明るく元気で素直な人」が最強
〇デキる人が心がけていること
スピードがすべてを制す
〇人柄が判断される場面
エレベーターでボタン係りになる
〇好印象のお辞儀の作法
お見送りのお辞儀は相手が見えなくなるまで
〇余裕を感じさせる行為
開けたドアは「2秒間」押さえる
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