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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第6版

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フォーマット 書籍
発売日 2023年12月19日
国内/輸入 国内
出版社日経BPマーケティング
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784296118106
ページ数 280P
判型 A5

構成数 : 1枚

はじめに

「もしもし検定」の概要
3級・4級試験の全体像
3級・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方

Part1 「もしもし検定」過去問題
1 日本語
2 ICTツール(コミュニケーションツール)
3 電話応対
4 マナー
5 法的知識
6 実技問題

Part2 実力診断テスト

索引

  1. 1.[書籍]

「電話応対技能検定(もしもし検定)3級・4級」唯一の公式問題集。2022年1月～2023年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

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