Lesson 13 Guarding Against Scams
詐欺から身を守る
アメリカでは小切手詐欺が増加しています。政府発行の救済小切手がパンデミックの間に増加したことが、その一因になったようです。小切手を郵送する際には、郵便局内の投函口など安全な郵便投函口を利用するようにと、郵政当局や銀行関係者は注意を呼びかけています。

Lesson 14 Loneliness Afflicts the Young and Old
「孤独」を感じる若者や高齢者たち
アメリカでは、若者も高齢者も同じように孤独を訴えています。孤独や孤立は社会全体に悪影響を及ぼします。人と人のつながりが断たれていることは、人々の社会参加の減少にもつながるのです。人はお互いへの関心が薄れると、1人では解決できない難題に団結して立ち向かうことがあまりできなくなります。

Lesson 15 'The Customer Is Not God'
「お客様は神様ではありません」
日本のある小さなバス会社が、「お客様は神様ではありません」という意見広告を地元の新聞に出しました。この会社はお客から理不尽あるいは事実無根と思われる苦情を受けていると言っています。一方、アメリカではお客によるハラスメントやいじめで、脅迫行為や威圧行為などの攻撃を受けることもあります。

Lesson 16 Be Kind
人に親切にしよう
思いやりのある行為は心を温めるだけでなく、人生の満足度を高めます。さらに、思いやりによって高齢者の寿命が延び、若者の自尊心が高まります。多くの組織では、否定的な評価によって従業員はたくましくなり、よりよくなると信じられていました。でも、リーダーの真の強さは、思いやりを示すことではないでしょうか。