D2C THE MODEL

構成数 : 1

はじめに
全ては「自分たちの事業をより良くしたい」という想いから
コト、モノづくりの不都合な真実
本書にかける想い

第1章 D2Cとは ～ダイレクトチャネルからD2C へ
世界で広がるD2C
従来のメーカービジネスとD2Cが担う領域
D2Cの定義～3つのデジタル化
D2Cが可能にしたこと
マスチャネルとD2Cの違い
D2C化が求められる理由
D2Cのビジネスルール
D2C化がもたらすメーカービジネスの変化
D2Cをはじめる新興プレイヤー
4象限で捉えるD2Cビジネス
第一次D2CブームとYouTuberブーム

第2章 D2C THE MODEL
D2C THE MODELとは
D2C THE MODELフレームワークの重要視点とKPI
理想的な事業グロースプロセス
D2CのKPI設計

第3章 業界/商流/事業運営体制
業界プレイヤーと商流
D2C事業の運営と役割
事業フェーズ別の運営体制

第4章 事業戦略
D2Cの事業戦略の考え方
D2Cで使えるフレームワーク
D2Cの事業モデル
D2Cの収益構造

第5章 事業ローンチ
D2Cの立ち上げマイルストーン
D2C事業の「後戻り不可リスト」
D2Cビジネス失敗要因25選

第6章 プロダクトとマーチャンダイジング
D2Cビジネスの手段の幅と質を最大化する
D2Cのプロダクト/マーチャンダイジングの考え方
顧客は何にお金を支払うのか
D2Cに向いている商材の要件
D2Cのプロダクト/マーチャンダイジングの基本プロセス
クロスセル商品の考え方
プロダクトとサービスオファー
リサーチやテストの捉え方

第7章 マーケティングとチャネル
D2Cのマーケティング全体像
-マーケティング施策種別
-チャネル施策種別
D2Cと従来型メーカーのマーケティングの違い
D2CマーケティングのKPI改善ドライバー
-売れなかったものが売れるようになるきっかけ
ルートポートフォリオマネジメント(RPM)
-デジタルマーケティングによる新規獲得手法パターン
-D2Cのメジャーな決済手段早見表
-D2Cの主要な集客方法一覧
ECの販売手法類型と、対応する販売サイトの型の違い
-ECの販売手法類型
-D2Cにおける販売サイトの型の違い
-LP型サイトと総合型ECサイトのCVR差
-間接LP(クッションLP)とは
新規顧客獲得コストの決定ロジックと、CVRの差によるD2Cビジネスの投資効率の違い
-CVR2倍=売上2倍ではないD2Cビジネス
「売れる」店舗設計の考え方
-新規顧客獲得の最大化に向けた鉄則
-顧客はどこで離脱するのか
人の行動を促す根源的欲求と、LPの鉄板構成要素
-サイト情報で常に意識すべきこと
商材特性別D2Cグロースモデル
-少SKUから開始可能な事業
-多SKUから開始する事業

第8章 CRMとLTV
D2CのCRM / LTVプロセス
CRM / LTVプロセスの各施策
CRM / LTVのKPI改善ドライバー
CRM / LTVプロセスにおける分析設計
カスタマージャーニーを用いたCRM / LTV施策設計
顧客満足度を上げ、事業リスクを下げるためのCS /フルフィルメント/ショップ運用

第9章 システムとデータ
世の中のシステム業界動向
-SI・パッケージ
-SaaS
-グローバルではSaaSがデファクトスタンダード
SaaSとSIの特徴
-SaaSとSIの開発の仕組み
-SaaSとSIの比較
-SaaSとSIのハイブリッド「ヘッドレスコマース」
D2Cのシステム選定
-事業フェーズ
-ターゲットの市場規模
-マーケティングの独自性
ECシステムで変わるD2Cの成否
-デジタル化が引き起こす麻痺
-ECシステムをコストで選んではいけない理由
ECシステム選定時の具体的なポイント
-SaaS
-SI
-自社開発を選択する際の注意点
ECシステム選定で後戻りできないポイント
D2Cデータ管理のあるべき姿
-事業全体に対するマーケティング費用対効果を確認
-広告媒体ごとにユニットエコノミクスの可否を判断し、
-適切なマーケティングコストのアロケーションを実現
-D2Cの次世代データ管理
-データ統合管理の落とし穴
-データ活用が進まない構造的な理由
統合コマースプラットフォーム
-(1)専門性の排除
-(2)自動化
-(3)シームレスなデータ活用

おわりに
D2C関連用語集
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