選ばれるプロフェッショナル クライアントが本当に求めていること

構成数 : 1枚

【第1章】クライアントは何を求めているかナレッジワーカーからウィズダムワーカーへ
ジェームズ・ケリー ―― 企業における究極のトラブルシューター
ナンシー・ペレッツマン―インターネット業界を制した投資銀行家
プロフェッショナルのサービスとアドバイス ―― 5000億ドルの産業
クライアントとの関係構築を妨げるもの
洞察 × 協働 = クライアントにとっての価値
7つの特質
【第2章】無私と自立 献身的でありながら中立性を保つ
人との関係の基礎を築く
自立 ―― 尊敬の源
無私を貫く ―― クライアントに集中する
無私と自立を高める

【第3章】共感力隠れたサインに気づく
共感力 ―― 個人の能力を上げる秘訣
共感力の3つの側面 ―― 感情、思考、状況を理解すること
共感力の基本となる力
自己認識と感情のコントロール
傾聴する力 ―― 忘れられたスキル
共感力を高める
コミュニケーションスタイル ―― クライアントに合わせる

【第4章】ディープ・ジェネラリスト広く、深い知識を身につける
より多くを知るプロフェッショナル
学習者の心構え
優れたプロフェッショナルの学習習慣
クライアントに関する学習の3つの段階
ディープ・ジェネラリストになること

【第5章】統合力大局的に思考する
大局的思考の構成要素
統合に向けた基盤構築
統合のためのツールとテクニック
統合に必要な精神的、実践的習慣

【第6章】判断力健全な意思決定を行う
判断の難しさ
鋭敏な判断の重要性
避けるべき5つの罠
健全な判断とはどのようなものか
優れた判断に至る5つのステップ
よりよい判断を下すためのテクニック
優れた思考家になる

【第7章】信念自分の価値観を知り、強く信じる
信念 ―― 意欲と行動の源
核となる信条と価値観― 体験から形成される信念の基盤
個人の信念と日常的な信念
使命感
信念に欠ける4つの誘因
自分自身の信念を育てる

【第8章】誠実さゆるぎない信頼を築く
最強の味方
誠実さ ―― 信頼の根幹
能力
リスク
プロフェッショナルの倫理、個人の倫理 ―― 何が指針となるのか
どのように信頼を築くか
信頼が失われるとき

【第9章】落とし穴を避ける
クライアントとの関係を管理するのは生易しいことではない
7つの特質のバランスが崩れるとき
避けるべき罠
役に立たないプロフェッショナルの6つのタイプ
関わっても無駄なクライアント

【第10章】選ばれるプロフェッショナルの精神
優れたプロフェッショナルの精神
ブレークスルーの機会をつかむ