動物園マネジメント 動物園から見えてくる経営学

構成数 : 1枚

第1章 動物園の歴史と現状
I.世界の動物園のあゆみ
1.動物園の役割の変遷 / 2.ランド・スケープ・イマジネーションの導入とエンリッチメント運動
/ 3.飼育化繁殖・野生生物保護と環境教育 / 4.水族館のあゆみ
II.日本の動物園のあゆみと変遷
1.前史 / 2.動物園の設立状況 / 3.入園者数の動向 / 4.運営組織 / 5.運営状況

第2章 低成長・少子高齢者時代における公的動物園の経営改革
I.イノベーションが求められてきた公的組織
1.公的組織におけるマネジメントの課題 / 2.公的組織における環境適応戦略の必要性
/ 3.民間企業と異なる公的組織のマネジメント課題
II.パラダイムの転換で再生した旭山動物園
1.組織環境を見きわめた園の再生 / 2.ビジョナリー・リーダーとしての園長の役割
/ 3.行動展示によるオンリーワン・高付加価値サービスの提供 / 4.3G主義の徹底
/ 5.顧客創造とCRMの推進 / 6.外部資源の有効活用 / 7.パブリシティ戦略の重視
/ 8.CSRの遂行 / 9.評価と改善活動
III.ニッチ戦略で成功した加茂水族館
1.施設概要 / 2.組織環境を見きわめた経営戦略 / 3.ビジョナリー・リーダーに徹した館長

第3章 組織間学習による動物園改革の展開
I.組織学習とイノベーション
1.組織学習から組織間学習へ / 2.イノベーションの学習プロセス / 3.組織間学習の特徴
/ 4.組織間学習の方法
II.ビジョナリー・リーダーによる円山動物園の再生
1.組織内環境の見きわめ / 2.新しい組織文化の構築 / 3.ソフトを重視した差別化戦略
/ 4.CSの徹底 / 5.外部資源の有効活用 / 6.CRMの推進 / 7.CIの推進とパブリシティ戦略
III.パブリシティ戦略の有効活用による須坂市動物園の活性化
1.施設概要 / 2.組織目的と組織環境の見きわめ / 3.共有ビジョンの策定と実現
/ 4.パブリシティ戦略の推進 / 5.外部資源の有効活用 / 6.人的資源の有効活用
/ 7.評価と改善活動
IV.横浜ズーラシアと横浜野毛山動物園の住み分け戦略
1.生態系を中心とした近代的施設としてのズーラシア
/ 2.入園者とのふれあい・親しみやすさを重視した野毛山動物園
V.併設施設とのシナジー効果による生き残り戦略
1.沖縄子ども未来ゾーンの差別化戦略 / 2.懐古園に併設された小諸市動物園
VI.市民の憩いの場をめざす都市型動物園
VII.民間大型テーマパークの南紀白浜アドベンチャー・ワールド

第4章 水族館独自の経営改革の展開
I.水生動物を専門に飼育・展示する水族館
1.独自なノウハウとスキルが要求される水族館 / 2.水族館を取り巻く経営環境と課題
II.ナンバーワン・オンリーワンサービスによる競争優位の獲得
1.沖縄美ら海水族館の差別化戦略 / 2.淡水魚への特化と自然河川を活かした千歳サケのふるさと館
/ 3.「日本一」と「世界初」で再生したおんね湯温泉山の水族館

第5章 現場の知恵・ソフトを活かしたイノベーションの各地への波及
I.展示方法の工夫
II.ハードよりソフトを活かした工夫
III.水族館へのイノベーションの波及
IV.民間水族館へのイノベーションの波及
1.サンシャイン国際水族館 / 2.新江ノ島水族館 / 3.エプソン品川アクアスタジアム
V.イノベーションの海外への波及
1.香港オーシャンパー ...