英文ビジネスeメールの教科書 書き方の基本から応用表現まで

構成数 : 1

PART 1
メールの重要ポイント
1. メールを書く前に/2. 何を書くのか/3. どのように書くのか
4. Clear/5. Concise/6. Constructive/7. メールの体裁

PART 2
基本フォーマット
1. 件名/2. 宛名/3. 書き出し/4. 主文/5. 結びのひと言
6. 結びのあいさつ/7. 署名/メール用語集
COLUMN・英米表記の違い

PART 3
あいさつ
1. 入社時の自己紹介/2. 初めての相手へのメール
3. 社内異動と後任のあいさつ (取引先へ)/4. 退職と後任のあいさつ (取引先へ)
5. 退職のあいさつ (社内一斉メール)/6. 転職先の案内 (取引先へ)
COLUMN・時候のあいさつ

PART 4
アポイントメント
1. 初めてのアポイントメント/2. アポイントメントが取れたときのお礼
3. アポイントメントの変更/4. アポイントメント変更依頼への対応
5. ミーティング後のお礼/6. 次のアポイントメントの取り方
COLUMN・アイコンタクト

PART 5
出張の手配
1. 手配を依頼する/2. 自分で手配をする
3. 手配内容を確認する/4. 手配内容を変更する
5. 手配完了へのお礼をする
COLUMN・礼儀よりも大切なこと

PART 6
会議・ミーティングの設定
1. 招集連絡の基本/2. 電話会議の設定
3. 会議出欠の確認 /4. 会議のリマインダー
5. 事前資料の送付/6. 会議後のフォロー
COLUMN・会議から見えるワークスタイルの違い

PART 7
商談・交渉
1. 資料請求・問い合わせ/2. 見積もり依頼
3. 条件交渉 (金額)/4. 条件交渉 (数量)
5. 条件交渉 (支払い)/6. 納期/7. 発注
8. 受注/9. キャンセル/10. 品切れ
11. 請求/12. 支払予定
COLUMN・メールの落とし穴

PART 8
契約書のやりとり
1. 草案の送信/2. 草案についての返信
3. 修正案に対する回答/4. 変更内容了承の返信
5. 原本送付のお知らせ/6. 原本返送のお知らせ
COLUMN・勇気を出してはっきりと

PART 9
クレーム・問い合わせ
1. 商品へのクレーム/2. 商品についての謝罪
3. サービスへのクレーム/4. サービスについての謝罪
5. 納期へのクレーム (遅延・未着)/6. 納期についての謝罪
7. 誤送へのクレーム)/8. 誤送についての謝罪
9. 代金未払いの督促/10. 支払い遅延についての謝罪
11. 採用結果への問い合わせ/12. 採用結果についての説明
13. 採用プロセスへのクレーム/14. 採用プロセスへのクレーム対応
COLUMN・お客様は神様ではなくふつうの人

PART 10
社内業務
1. リマインダー/2. 業務の依頼をする/3. 依頼を受けるとき
4. 依頼を断るとき/5. 期限をずらしてもらう/6. 進捗の確認
7. 進捗の報告
COLUMN・忙しい人たちのメール術

PART 11
お知らせ一斉メール
1. 不在 (出張)/2. 不在 (休暇)/3. 連絡先変更
4. サーバーメンテナンス/5. ネットワーク不具合・復旧
6. メンテナンス (設備)工事/7. 人事 (社内公募)
8. 健康診断の連絡/9. イベント勧誘/10. アンケート調査
11. 新人を社内に紹介する/12. 海外からの経営陣着任
13. 定年退職/14. M&Aに関わる社員向けメッセージ
COLUMN・ユーモアの盛り込み方

PART 12
お礼・謝意
1. 名刺交換後のお礼/2. セミナー参加へのお礼
3. 接待へのお礼/4. 資料送付へのお礼
5. 採用面接後のお礼/6. キャリア相談後のお礼
COLUMN・通訳の存在は必要か

PART 13
お見舞い・お悔やみ・お祝い
1. お見舞い (get-well message)/2. お悔やみ (condolences)
3. 昇格のお祝い/4. 転勤・転職のお祝い/5. 家族のお祝い
COLUMN・外国人との距離感

Appendix No.1
英語での表記一覧
部署名一覧/役職名・肩書き一覧/住所の表記
数字の表記/略語の使い方

Appendix No.2
シーン別すぐに使える例文集303

Appendix No.3
逆引き単語・フレーズ索引