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看護師のための 医療安全につながる接遇 自分と患者を守るコミュニケーション力

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構成数 : 1

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「接遇」は患者の安全や自分を守るために身につけるもの、という新たな視点から解説する一冊。
豊富な事例とイラストで、リスク回避や最適最善の医療提供のために「なぜそうするのか」を理解・納得したうえで活用できる。

【目次】
Part1 「医療」の差は「接遇」の差で決まる
Part2 医療現場で起こるコミュニケーション・ギャップの正体
―自分とのコミュニケーションで「言葉」と「行動」が変わる
Part3 好循環・悪循環のケース・スタディ
―言葉がひとを動かす!
Part4 看護力を高める「接遇」&「コミュニケーション」

【著者情報】
福岡 かつよ(ふくおか・かつよ)
医療接遇コンサルタント/ラ・ポール株式会社代表取締役。鹿児島県生まれ。
厚生労働省の外郭団体に勤務し、医療・介護の現場を対象にしたさまざ
まな調査研究に携わったことから、医療機関向けの接遇に取り組む。
以降、20 年にわたり医療・介護に特化し、接遇を通じて現場を活性化さ
せるべく、大学病院からクリニックまで幅広くコンサルティングを主体
に、全国各地で年間180 本以上の講演・研修を行っている。
「日本の未来は、医療現場が元気であること」と、これまで10 万人を超
える医療者に医療接遇を提案している。
ラ・ポール株式会社公式サイト:https://ra-pport.com
ブログ「元気になりました!」が1番嬉しい!! にて医療接遇のヒントを
配信中 :https://news.ra-pport.com/

作品の情報

メイン
著者： 福岡かつよ

フォーマット 書籍
発売日 2020年11月02日
国内/輸入 国内
出版社中央法規出版
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784805882115
ページ数 128
判型 A5

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