確かに発売日から遅れて届いて通常仕様が届いたのはおかしな話だとは思います。

ただ、評価を見ている限り、遅れて届いた方の大半が発売まで1ヶ月〜1ヶ月を切ってから予約していた方でした。確認したら、情報解禁は3月21日でした。初回仕様を買えた私は、その日の午後に店舗受け取りで予約してました。そりゃあ在庫が足りなくなったら早く予約していた方から優先されて、1ヶ月切ってから予約した方は通常仕様になるのは当然です。仕方ないです。タワレコオンラインの対応は悪かったかもしれないけど、Snow Manに限らずそういうことはあります。確実に欲しいなら情報解禁と共に予約するべきです。

みなさんと同じくCDは星5です！！

お店の対応が悪すぎます！早めに予約して初回盤を楽しみにしてたのに初回仕様は終了していてスリーブもないしブックレットもない、シリアルナンバーもついてない。挙げ句の果てには発送も遅れて到着したときには発売から10日過ぎてます。

5/12にメールがきたときには遅れることだけかいてあったので数日だったらしかたない、とおもっていたのに5/19にまたメールがきてさらに遅れることと通常仕様でお届け予定って書いてあって発売してから初回仕様がないって言われても困ります！

他店に変更しようもないじゃないですか！

せめて最初のメールを送ってきた時点で分からなかったんですか？

初回仕様の在庫に対してどれだけ購入者がいるか確認しないんですか？

初回仕様を楽しみにしてた人がたくさんいたんですよ。

今まで信用して利用していただけに残念です。

生涯タワレコでは予約しない。ありえない。

タワレコを評価する場所が無いため、泣く泣くこちらで評価します。

まさか、予約したのに発売日に届かず、挙句、数日後に通常仕様送るけど諦めてとメール一本で軽く言われるとは思いませんでした。

問い合わせもしましたが、「初回仕様が無くなったら通常仕様になる」という予約サイトの一文があるから自分には非はないという言いっぷりで、あり得ません。どうせコピペで問い合わせに回答したんだろうという不誠実さ。皆が怒っているのをどのように受け止めているのでしょうか。

初回仕様が無くなったら、他社なら誠実にその旨記載されています。

また、初回仕様での予約のキャパオーバーに気付いた時点で対象者に連絡すべきだったと思いますが、そのあたりの謝罪は全くありません。まさか、悪いことだと思っていないのでしょうか？早く連絡くれていれば、発売日に店頭で買ったのにという悲しみに暮れています。

今回の事態が発生した経緯説明やお詫びは何故なされないのでしょうか？心底謎です。

会社として有り得ませんので、生涯タワレコは使いません。家族にも使わせません。

他の方と同様に発売日から何日も経って商品が届きました。しかも初回仕様じゃない上に、動画のシリアルナンバーもない。どう言うことでしょうか。

初回仕様じゃないなら、他店で予約し直したのに。

残念すぎます。

他の方と一緒です。初回仕様終了って記載されてないから購入したのに、届いたのは初回仕様ではないものです。これは良く無いと思います。

アルバム自体の評価ではありません。お店への評価になります。

4月19日に予約して5月28日セブンイレブンにて受け取りました。

特典はついてましたが、初回盤ではありませんでした。みなさんおっしゃる通り4月に予約しているのに初回盤が届かないというのは納得できません。本当に残念です。

5/1予約分/通常仕様/シリアルなし/クリアファイル付き

言いたいことは皆さんがおっしゃる通りです。

正直特典終了は覚悟した上で予約しましたが、初回仕様で届かないとは思いもしませんでした。今まで全て初回仕様で揃えてきたので本当に残念です。

また、ご了承お願いいたしますばかりでなぜこのような経緯になったのか説明がないのでしょうか。

5/12のメールの時点で通常仕様しか用意できないとの記載があれば、こちらも他サイトでの予約や店頭に行くなどいくらでも対応できました。

予約した分が手元に届いていないのに店頭には在庫がある。運用が違うといえどとても気分が悪く、パネル展も行く気にならなかったです。

初回盤を予約してると思っていました。遅れてるにもかかわらず、届いたのは通常盤で残念です。

特典の映像も観られない…アルバム自体は素晴らしいのに、悲しいです。

せめて納得できる経緯が知りたいです。

CDは⭐︎5です！

やっと今日セブンにて受け取りました。発売日から10日以上経ってます。初回盤を購入したいと思い、こちらで注文しましたが通常仕様のものでした。1ヶ月程前に注文していたのに本当にがっかりです。楽しみにしてたのに悔しい気持ちでいっぱいです。

27日に入荷とのことで取りに行きました。

通常盤は初回仕様ではなかったです。

発売発表されてから予約をしたのに、初回仕様じゃないタワレコの対応は本当にひどいなと思いました。在庫管理できなかったのでしょうか。本当に残念です。

CDは最高です♪ですが、初回仕様終了とも書いてなく、配送も遅くなるのメールが後日送られてくるし！これからは店頭で買います

他の方と同意見です！！！

初回仕様と記載があったからこちらで購入しました。なのに届いたものは初回仕様ではなく通常仕様。初回仕様だったからここで購入したのに...

シンプルに詐欺のようなもの。

在庫の確認を徹底したほうがいいと思います。

他の方々と同じように、商品にではなく、タワレコさんの対応に不信感を抱きました。

直前になって発送が遅れるメールが2回もきて、しかも初回仕様ではないと2回目のメールになって追加されたのは不信感しかわかないです。

問い合わせしたところ、初回仕様が終了したら通常仕様になるとお知らせしてあるとありましたが、もともと予約する段階で通常盤も初回仕様と通常仕様と別になっていたように思います。

今までこんなことなかったので、楽しみにしていただけにとても残念です。

予約しているのだから、きちんと商品を確保していただきたいです。ぜひ改善をお願いしたいお思います。

4/24に予約しました。5/17発売なのに届いたの5/27です。しかも初回仕様じゃないってどういうことですか？初回仕様が欲しくて予約してるんです。遅いし初回仕様じゃないし、予約の意味ありません。本当にガッカリです。

他の方と同意見です。今回初めてオンラインで購入しましたが詐欺みたいなものです。初回仕様とそうでないものが違うことは理解されてますか？全く違うものを届けるとなればキャンセルの選択肢をつけるべきです。楽しみにしてたのにとても残念です。ラボの円盤は他で予約しました。もう頼まない。

他の方と同じく、初回使用を注文しましたが発売５日前の2度目の配送遅延メールで通常使用である、初回使用が混在するとありました。遅延の一斉メールなので自分のは初回使用であると疑いませんでしたが届いたのは通常使用でした。そうならメールで通常使用になるけどキャンセルしますか？と聞いてくれるべきではないでしょうか。他のサイトでは以前ちゃんと確認してくれるところがありました。

タワレコさんでは何度も注文して信頼があったので残念で仕方ありません。今後CD、DVDの注文はしないかもしれません。

他の方と同意見です。本当、予約した意味がない。初回仕様だから予約したのに何の謝罪もなく発売日以降の発送メール、初回仕様はなし。ありえない。もう利用しません。

もっと早く言ってくれたら他で予約出来たのに対応が遅すぎ。

発売日前に予約し、予約した当初は通常仕様になるとは書いてなかったのに、後々になって通常仕様になる可能性があるみたいなことを言われても困ります。

最初からそう書いて下さい。

4/27に注文しました。初回仕様として。

途中でメールでも書いてありましたが、本当に通常盤で残念です。

商品に何も文句はありません。

注文する時に在庫の様子がわからなかったのか…不思議です。とにかく残念です。

初回仕様で予約したはずなのに、来てみたら初回仕様じゃなかったです。初回仕様終了しましたとの提示がなかったので予約したのに本当にがっかりです。本当は星なしにしたい。

皆さんと同じく、タワレコさんに対しての評価です。発売前に予約し、本日受け取りました。やはり初回仕様ではなく、通常盤がきました。クリアファイルはついていましたが、シリアルコードはついておらずがっかりです。他で予約すればこんなことにはならなかったのに…。

数量確保できないのになぜ予約受け付けたのか？モヤモヤがおさまりません。

初回盤が来ないならキャンセルして別のお店で予約したので、もっと早く知らせてほしかったです。

初回特典のクリアファイルよりも、特設サイトのスペシャルムービーのシリアルNO.がほしかったので、

それだけでも今からなんとか都合してほしいものです。

アルバムについでではありません

タワレコさんの今回の対応については残念という言葉では終わらないです

星１つどころか無星です

4月23日に注文して遅れに遅れ、発売日数日後の２回目のメールで「初回仕様ではなく通常仕様」「ご了承ください」と。

もう少し早い段階でお知らせいただくことはできなかったのでしょうか？

であれば他のショップで初回仕様の在庫があるところを探していました

普段は店舗で直接購入するのですが、このところ多忙で仕事帰りに店舗に行ける時間に帰れるか？わからなかったので今回はオンラインで購入しましたが、このようなことが起きたなら今後オンライン利用は考えます。

商品ページにしかレビューが無いのは卑怯ですね。

これは商品ではなくタワレコの評価です。

他の皆さんと同じ状況です。

ライブが当たったのでその前にたくさん聴き込もうと思っていたのに、ライブが終わった翌朝セブンに届きました。

デビューから全て初回限定盤で揃えていたのに、それが途絶えてしまいました。

一方的なメールだけで済ませられているのが一番許せません。

謝罪されても今更どうしようもないので、初回仕様を今から用意して全員に送ってください。

予約したのに発売日から１週間経っても届かないです。予約した時点では初回仕様でしたが、発売日間際にいきなりメールで通常仕様になるとのこと。

分かっていたなら早く伝えるべきです。

そして予約分は通常仕様になるのに、タワレコ新潟店さんには発売日以降に初回仕様が入荷しているのは許し難いです。

予約の意味はなんでしょうか？？？

もう2度とタワレコでは予約しないので大丈夫です。

特典のクリアファイルは付いているのに、通常仕様で届きました。こんなことは初めてなので本当に残念です。

予約した時点で初回仕様だったのに、通常仕様が届きました。特典のクリアファイルは付いていたのでこの評価です。

やっと今日届きました。アルバムはもちろん星5つですが、今回本当に残念で星1にさせて下さい。ファイルの特典は届きましたが、通常盤の通常仕様。。D.D.から初回仕様で揃えてきていたのもあって本当にショックでした。予約したのに...？4月28日に予約したからですか？予約した時点で通常仕様と伝えて貰えれば別の所で予約するとか対応できたのにな。。と悲しみしかないです。そのままタワレコ店舗受取で3枚とも予約するべきだったなぁ。

発売日から1週間経ってたも届かないなら、予約した意味がないと思います。

みなさん同じ状況ということが分かり，本当に酷い対応にびっくりしています。ただ，メールで入荷が遅れると2回も送られ、料金だけは請求され，発送準備中になってもまだ届かない。発売日に他の形態を購入した友人は２日後には発送されており，今回は怒りを覚えます。一つ星ですらつけたくありません。早急な発送を求めます。

みなさんおっしゃってますが、通常盤についての対応ひどいです。そしてセット買いしたので、初回盤も届かない、、、。今回のことは流石にこちらに不備はないかなと思うので、準備できたものから配送もしくは店舗受け取りなど臨機応変な対応してほしかった。今までこんなことなかったので、驚いてます

4月27日に、初回版が予約出来たので注文しました。直前に20日以降の発送になるとのメール。

ここで初回版はないと言われていればキャンセルしたのに、ただ遅れるような言い方。

20日ならいいかと待っていたら、今度は24日以降になり通常版になるとのメール。

詐欺としか思えない。

みなさんもそうだと知り、キャンセルしようとしたら、発送準備中で出来ませんでした。

酷いです。

初回版で特典付くから予約したのに。

もうタワレコでは買いません。

楽しみにしていたのにまだ届かず…初回仕様でもないなんて…かなしすぎます。

わたしも2度とこちらでは買いません

発売の1ヶ月前に予約したのに特典なし。しかも1週間遅れで発送ってどういうことですか？？タワレコでは二度と購入しません。

発売日前に予約。初回仕様と記載していたためタワレコで予約しました。しかし、入荷は遅れ、さらに遅れる旨のメールに初回仕様ではない可能性ありの記載。

4月30日に予約したのですがまだ発送されません。これじゃ予約の意味がないし、しかも初回仕様じゃないってどういうことですか？こんな対応しか出来ないのなら今後一切利用しません。ガッカリです。

発売から一週間経ちますが、なかなか発送にならない。入荷済になってますが、早く届いている人もいるのに

発売日前に予約したのに関わらず未だに届きません。遅延になるという報告も発売日以降にメールで知らされ、更にはそのメールに謝罪もありませんでした。ポイントがあった為今回こちらで購入しましたが今後二度と利用しないです。

予約なのに、フラゲどころか発売日を大幅に過ぎても届かないなんて悪い意味で驚きました。

はじめは発売日以降に発送予定と連絡、その数日後に更に1週間程延び24〜25日以降に発送予定と変更…。

SnowManのみならず、色々なアーティスト・アイドルのファンは円盤発売などを楽しみに日々生活しています。

いつも丁寧な梱包や迅速な発送でタワレコさん、信頼していて贔屓にしていただけに残念です。

2023/04/12に注文しました。わたしは　5/24に受け取りましたが、まだ手元に来ていない方もいるようで、これは　今回あまりにも　売れすぎたせいですか？

原因は　通常盤のみ内容をしってから注文したので予約が少しおくれました

販売元とお店の見積もりが合わなかったせいですか？

原因が　わからないと次回からこわくてたのめません

ほかの方が言っている通り予約してるのに初回仕様が届かないってどういうことでしょうか？ポイント消費にタワレコ使ったけど普通に楽天で頼めばよかった。楽天で頼んだのはもう届いてるのに、、、、、。スリーブ仕様で届けてください。対応悪すぎです。

3月26日に注文

5月21日に発送され24日セブン受取り

無事に初回仕様とファイルが届きました

1週間待ちましたがポイント20倍だったのでよかったです

4月21日に注文しましたがまだ届きません。タワレコさんで何度も注文していますがこんな事は初めてです。残念です

事前に予約したのに届きません。

初回仕様が届くかどうかも分かりません。

初回仕様終了と今更書いてありますが、事前予約で数が分かった時点で、商品画面にその旨記載するべきだと思います。

信用できません。

商品が届きません。4/25に注文しました。

普段は他のネットショッピングサイトを利用していましたが今回予約するのが遅くなってしまい通常盤のみ予約終了していたため初回AとBはそちらのサイトで予約をし、まだ"初回仕様"での予約を承っていたタワレコさんで通常盤の予約をしました。　

すると5/12に「商品発送は5/20以降になる」との知らせのメールが届きました。この時点では確かに予約も遅かったし仕方のないことなのかなと思い、納得しました。しかし5/19に届いたメールには「商品発送は5/24-5/25以降で商品仕様についてはスリーブのない通常使用でのお届けとなりますが、〜〜」と突然、サラッと初回仕様が通常仕様に変わったという文面がありました。

どういうわけかわからなかったので問い合わせをしたところ本日(5/23)、「この商品は初回仕様が終了次第通常仕様となると記載してありご注文分は初回仕様ではない」との返答がありました。　どういうことでしょうか。　5/12のメールの時点では初回仕様が終了したことはわかっていなかったのでしょうか。もしそれがわかっていれば発売日前ですし他のサイトをもう一度探したりなど色々手立てはあったと思います。(その時点で他のサイトでも終了している可能性は十分ありますが。)

とにかく予約の時点で"初回仕様"と書いてあったものは普通に初回仕様で届くものだと思い込んでいましたし返答も初回仕様終わったら通常仕様に変わるって書いてあったしこっちはなにも悪くないですのスタンスでとても不快です。

もうほかのネットサイトも初回仕様のものは売っておらず、途方に暮れています。　今回の件で、今後一切タワレコさんを利用しないと決めました。とても悲しいです。

商品が届きません。

フラゲ日以降の発送は承知の上購入しましたが、初回仕様を注文したのに勝手に通常使用に変更されました。予約していたので店頭販売分も見送っていたのでもう手に入らず非常に残念です。また、通常盤が入荷遅延なので初回限定版ABを順次発送に切り替えるも、全然発送されず、いまだに聞けていません。タワレコさんではもう予約したくありません。

早くCDが欲しいのに待っても待っても届かないので大変悲しいです。発売日には手元にあるように予約をしているのに。。。

それに初回特典も終了していると記載があるので不安で仕方がないです。。

もう信用できないし悲しい気持ちになるのは嫌なので二度と利用しません。。。

4月27日に予約をしましたが、「ご注文分は初回仕様ではございません。」と返信がきたのでキャンセルしました。

アルバムに対してではなくお店に対しての評価です。いつになったら届くのか…初回盤で届くのか…特典はどうなるのか不安しかありません。

もう2度とこちらで予約しません。

タワレコオンラインさんへの不誠実さに呆れました。

商品の遅延には様々な理由があると思います。

しかしそれは商品を待ち望んでいる私たちには関係のないことです。

商品の到着が遅延するならばまず謝罪するべきであって、その後で言い訳でもなんでもどうぞご勝手にしていただいて構いません。

購入者への一斉メールであるのにも関わらず、謝罪の言葉が何一つ見当たらず、ただの事後報告のようなメールで大変腹立たしく感じます。

今回の被害は会社として重く受け止め、金輪際こんなことが起こらないような対策をすぐに講じ、公に提示すべきです。今後の対応次第で購入の継続を検討したいと思います。

前払いなのに商品が届かないです。

もうここで頼みません‼️

メール見たのですが、初回仕様特典ありとの事だったので注文したのですが初回仕様は届かないのでしょうか？

届いて初回仕様では無い場合返品はできるのでしょうか？

いつになったら届くのでしょうか。もうタワレコオンラインでは絶対に注文しません。

ネットでの問い合わせを行いましたが返信が無いため、カスタマーサポート0120-051-096へ連絡し確認しました。

通常盤初回仕様、および特典クリアファイル付きということでタワレコオンラインにて注文しました。

しかし5月19日に通常盤通常仕様でのお届けという内容でのメールが来たため、問い合わせを行いましたが1週間ほど返信が来ていない方もいらっしゃるとこちらで見たため電話での問い合わせを行いました。

しかしながら満足のいく回答が得られませんでしたのでカスタマーボイスとして記入します。

商品自体は受け取れていませんので商品の評価ではありません。

電話でオペレーターの方に確認したのは以下の4点です。

1.特典のクリアファイルはつくのかどうか

2.通常盤初回仕様の表記があったため購入したが、実際に受け取り、開封後に通常仕様だった場合特典違いとして交換もしくは返金できるのか

3.ポイントを使用した注文だが発送後受け取りに行かずにキャンセルになった場合ポイントは返ってくるのかどうか

4.5月20日にタワレコ新潟店が通常盤初回仕様入荷とTwitterをあげていましたが予約で待っている人がいる中で店頭入荷として入荷している店舗があるのはなぜ？

1.通常盤通常仕様での発送となった場合でもクリアファイルはつく

2.初回仕様の表記があったとしても商品ページには初回仕様が終了次第通常仕様になると記載していた。また今回はクリアファイルは表記があるうちに購入した人には付けられるため特典違いや条件違いにはならず返品不可

どうしても返品したい場合は未開封の状態であれば購入者が550円負担すれば返品はできる

3.タワーレコードに戻ったことを確認次第ポイントは戻ってくる

4.店頭在庫管理分とネット在庫管理分では異なるためそういったことがある

概ね予想していた通りの回答でしたが、セブン受取等を利用していて開封した後に返品しようと考えている方がいらっしゃったら危険なため共有します。

発売約1か月前の4月中旬に予約しました。

はじめ発送の遅延連絡が来た際は許容範囲内でしたが、メール内容が二転三転し24,25日以降出荷と1週間以上お遅くなるのはいかがなものでしょうか。

また、最新連絡メールの中で「商品仕様につきましては、スリーブのない通常仕様でのお届けとなる予定ですが、一部、初回仕様が混在する可能性がございます。ご指定は承っておりませんので、ご了承お願いいたします。」とありますが、そもそも「初回仕様」を指定して予約をしていますので、"混在"という言葉が理解ができないですし、指定を承っていないというのは虚偽説明をしていることと認識されていないのでしょうか。

カスタマーセンターに直接問合せはしておりませんが、他購入者様が言われている通り適切に回答をされていないということで、あまりにも不誠実な対応で呆れております。

本当に届くのでしょうか

信じて待ってはいるのですが24日以降とのびているので心配になってきます🥺

Snow ManのCD自体は☆5です。

なぜ発送が送れるんですか。

なぜ初回版が届けられないんですか。

注文内容と異なりますよね。

どういうつもりでメールされてるんですか。

タワレコなら大丈夫と信頼して予約しました。

手元に届かないCDをずっと待つのはツラいです。

もう今後は一切タワレコを利用しません。

全然届かないしメールも来てません。なぜなのでしょう。楽しみにしてるファンの気持ちをもっと考えて欲しい。

CDは星5をあげたいです。

まだ届かない。

初回盤頼んだのに初回盤がこないとかありえない

4月に頼んだ意味がない。

ありえない

私は皆さんがおっしゃっているようなメールすら届いておりません。

発送通知のメールが未だ届かず、サイトに見に来たら、届くまで通常仕様か初回仕様かわからない、と書いてありました。

3月に予約してあり、入金済み。

予約の時点で初回仕様のキャパがオーバーしていることに気付けなかったのでしょうか？

本当に残念です。

この評価は言うまでもなく皆さんのおっしゃっている通りタワレコへの評価です。アルバム自体は最高の星5です。

なんなら100つけたいくらいです

しかし発売日になっても発送メールも届かず、2日後の19日にメール。それも発送のではなく「発送が遅れる」「初回仕様じゃなくて通常(スリーブなし)・特典ないかも」ありえない。

ポイント還元率も高いしセブン支払いなど使いやすかったから使っていたのに。残念です。

スノのCDだけじゃなくて他のアーティストでも同じことがあるかもと思うともう利用しないと思います。

他のHMVさんや楽天さんで購入すればよかったです。

キャパ超えしたことくらい予約段階でわかっただろうに。

疑問です。ちゃんとした対応がタワレコからあることを願います。

新規の私の言うことじゃないかもしれないですけどスノ担さんにはやくアルバムを届けてほしい

発売しているのに、まだ届きません。

なぜ、発送がこんなにも遅いのでしょうか。

今後は購入をしないと思います。

4月に予約したのに、まだ届きません。

Snow Manではなく、あくまで"タワレコの対応に対して"星1つです。

今後の対応次第では消費者庁へ相談するつもりです。

私が予約した段階では初回仕様・特典のクリアファイル付と明示されていたため、

「商品仕様につきましては、スリーブのない通常仕様でのお届けとなる予定ですが、一部、初回仕様が混在する可能性がございます。ご指定は承っておりませんので、ご了承お願いいたします。」

こんなメールが届いたことに驚きを隠せません。

しかもこのメールが届いたのは発売から2日経った5月19日です。

謝罪の1つもありませんでした。

通常仕様で届いた場合は返金、または改めて初回仕様を用意してください。

そうでない場合消費者庁へ相談します。

きちんと予約し、ずっと楽しみにしていたのにタワレコに台無しにされました。

最悪です。

『CDといえばタワレコ』と思っていましたが、もう二度と利用しません。

アルバムに対してではなく、タワレコに対する評価です。

タワレコは大手なので安心して利用していましたが、発売１ヶ月前に予約して発売日を１週間過ぎても発送されないなんて思いませんでした。

そちらの手違いで予約を受け過ぎて、商品を準備できないんですよね？それに関して謝罪は一切なく一方的に「ご了承ください」ってメールを送りつけてきて非常識すぎます。まずはお詫びするべきじゃないんですか？

他で予約すれば良かった。２度とこちらで予約はしません！

アルバムに対しての評価ではなく、タワレコへの不誠実な対応への評価です。

発売日前に、初回仕様、特典ありの記載があり、予約したのに、昨日タワレコからメールがあり初回仕様は届けられないような文章が届き、通常仕様と初回仕様が混在して届くから、どちらが届くかわからない、選べないと、そんな事ってありえないですよ！あたかもこちらが通常仕様を注文したかのようなメールで、他で探そうにも、すでにどこも初回仕様は在庫なしで、どうにも出来ないです。楽しみにしていたのに最悪で、怒りがわいてきます。あんなメールのみで、なんの謝罪もなしでありえないです。

全形態予約しましたがに発送されないため他店で購入しました。曲はとても良いので星5です。

今回タワレコオンラインの対応の不誠実さに呆れております。そちらにお金を落とすのは不本意なので問い合わせ等は一切せず全てキャンセルいたします。これまでありがとうございました。

発売日前から予約していたのにいつになったら届くんですか？

予約時では初回仕様、特典のクリアファイル付と確かに明示されていました。

買ったものと違うものが届くなんて有り得ないです。

通常仕様で届いた場合返金対応して頂けますよね？

もしくは初回仕様のものを用意してください。

返金して頂けない場合消費者庁に相談しようかと思います。

せっかくツアー初日に参戦できるのにこんなことになって大変遺憾です。最悪です。

アルバムに対してではなくタワレコオンラインに対する評価です。

他の方がおっしゃっているのと全く同じです。違うショップで購入していれば、ちゃんと初回盤で、ちゃんと特典も付いて、もう既に何度も聞いて楽しんでいたはずです。この先届くまでまだまだ日数がかかるなんて、悔しすぎます。酷すぎます。

アルバムに関しましては、文句なしの星5です。

しかし、他の方々がおっしゃっているように、今回のタワレコオンラインの対応は正直言ってあり得ないと思います。こちらは1ヶ月ほど前から「初回スリーブ」の通常盤を注文していたはずですが？そもそも発売予定日の2回の延長。そして気づいたら、こちらが通常形態で頼んでいたかのような口ぶりのメール。在庫数の把握は予約時点でできていないのですか？がっかりしました。予約時点でフラゲができると書いてあるのでいつもタワレコを使っていましたが、フラゲどころか（セブン受け取りのため）2週間近くの遅れ、その上商品は予約時と異なるものが届く可能性がある…。これからはタワレコの利用は控えようと思います。

いち早くの謝罪と状況改善を願うばかりです。

ライブ前に届くことを前提に予約しているのに

それができなさそうで最悪です。

初回仕様じゃなくなることも、予約時点で

なければなしと記載しておくべき。

しかも遅れること・初回仕様でないこと

について謝罪もなし。

今までタワレコで購入していたが今後絶対利用しません。

あまりにも対応が雑すぎる。

ライブは楽しみだが、アルバム届かないと楽しみ方も変わるので残念です。

No music No lifeと謳ってるなら、

早くアルバムを届けてください。

商品については言う事なしの星5つです。

タワレコオンラインの対応については星なしです。

予約した意味が全くありません。

謝罪もないので気分が悪いです。

多分もうスノ担はここ使わないですね。

Snow Manのアルバムに関しては★5です！

曲も良く、ドームではどのような演出をしてくださるのか楽しみです。

しかしタワレコの対応としては★を一つも付けたくありません。

(こちらはあくまで商品の評価ですので★を付けますが)

私は別途で購入しました。

提示していた通りの特典、仕様を時間がかかってでも届けるべきではないでしょうか？

謝罪もなく、返金の提案もなく(まぁ変更の時期が遅かったため、すでに初回仕様は見当たらないでしょうが)一方的な仕様変更は受け入れがたいです。

前から予約していたのに

ずっと届かない

初回仕様じゃないかもしれないと。

他の方も書かれてますが

本当にありえない

キャンセルもしたい

他で買えばよかった

二度とここで頼まない

発売前に予約して発送が20日以降になる連絡、発売日過ぎて発送がまた遅れる事や初回プレスではなく通常仕様、特典もどうなるか分からないと二転三転あまりにも酷すぎます。こんなことになるなら別のお店で買うべきでした。あまりにも残念です。

信じられません、事前に予約しているのに、これから買おうとしている人と同じ内容で販売するなんて、おかしいです。12日のメールの段階で初回仕様の約束が出来ないと伝えてられていれば、店舗で購入しました。ライブにも間に合わなくなりました。

いつになったら届くのでしょうか、、、

特典つきで予約したのに、どんどん日が遅くなる挙句特典はないかもしれませんって…。配送が遅れるのは仕方ないとしても、特典付きとあったから購入したのに。それなら初めからここで予約しませんでした。もう次からは絶対利用しないと思います。

コンサートも間近に控えめ届くことを待ちに待ちに待っているのに、あの有り様！！

在庫が確保できないなら、予約終了でよくないですか？

その上、初回仕様でもなくなるとのこと。

それならば、他店で予約しました。

タワレコだからと信用して購入したのに、メールだけで済ます、それもあの内容、購入者のことを無視し過ぎです！！

今後タワレコでの購入は検討します。

最悪最低舐めすぎ詐欺やわこれは

ポイント還元率も高いし、今まで気持ち良く利用させていただいたから、今回もタワレコさんを利用したけど…。

皆さんがおっしゃっているように、メールだけで済ませようとしている姿勢に腹が立ちます。こちらは予約時から楽しみにしていたのに。

配送遅れのメールも二転三転…。

今日待ちに待った配送完了のメールか？と思って開いたら、その内容に愕然！

配送遅れるだけならまだ我慢できますが、予約したにも関わらず初回仕様ではないかもしれないとは？

どういうことでしょう？

そして「また、商品仕様につきましては、スリーブのない通常仕様でのお届けとなる予定ですが、一部、初回仕様が混在する可能性がございます。ご指定は承っておりませんので、ご了承お願いいたします。」

は？

一部初回仕様が混在する可能性？

いやいや、予約してるんだからちゃんと分別して早く予約した方から初回仕様を送るべきでは？

予約時は、初回仕様で特典付きでしたよ。

予約数が埋まった旨もありませんでしたし。

メールだけでお知らせとか、何で楽をしようとしてるんですか？

最初から楽天さんで買えば良かった。

あちらのレビュー見たら、GW明けに注文して、発売日前日には初回仕様、特典付きを手にした方もいるんですよ。いいなぁ。

こちらと大違いです(>_<)

もうこちらでの利用はないかな？

誠意を見せてほしいですね。

在庫が確保できないのなら、早い段階で予約終了にすれば良かったのではないでしょうか？

問題なく予約が出来たので手元に届くのを楽しみにしていたのですが、そちらの勝手な事情で発送が遅れるだけではなく、初回仕様でなくなるというのは正直受け入れられません。

発送が遅れるという案内のメールも、謝罪の文章がなくて驚きでした。

今回の件でショックを受けている購入者は沢山いると思いますので、まずは謝罪をしていただきたいです。そして、初回仕様を発送できない・特典を付けられないなどのことが起きるのであれば、代わりにポイントを付与するなど何かしらの対応をしていただかないと、今後タワレコオンラインの利用を考えさせていただきます。

初回仕様を確認して購入したのに発送は遅いし挙げ句の果てに通常仕様になるだと。メールでさらっと伝えて謝罪も無い。ふざけんな。

星1すらつけたくない。

初回仕様が欲しくて早くから予約してるのに、予約上限を超えてて用意できないならもっと早く連絡すべきでは。事前に分かっていたら店舗で購入したのに時すでに遅し。悔しくて怒りが収まらない。

ポイント消化の為久々にタワレコ使ったが、大人しく楽天で購入しておくべきだった。

もう二度とタワレコは利用しない。信頼ゼロ。

商品ではなく対応についてです。

先ず２度の発送遅延に対して一言の謝罪もない。挙げ句の果てに初回仕様がない可能性があるとの記載。

何のためにこちらは予約をしているのでしょうか？

メーカーの生産量の問題もあるので一概にどこに責任があるとは言いませんが、販売店としてこう言った場合例えば入荷済の商品のみ先に発送する等臨機応変に対応すべきではないでしょうか？

全くもって誠意が感じられません。

ツアーがありますので届かないと困る方本当に大勢いらっしゃいます。

夜遅くにメールが来て、確認したら、

まさかの通常仕様での発送になるとのこと。

17日に注文して、初回仕様での発送になるって言ったから、購入したのに有り得ない。

終了のお知らせ遅いし、だったら他のサイトで購入したのに…残念すぎる。

CDを低評価しているわけではありません。

タワレコの対応が最低です。

20日以降になると言う、フラゲできないメールからの今度は25以降になる。いつになったら発送されるのですか？ありえません。さらに初回盤ではないとのこと。何を言っているのかわかりません。

普通もっと謝罪すべきではありませんか？こちらは4月に予約してます。在庫しっかり確保しておいてください。初回盤にならないならわざわざ予約する意味ないし、遅れることはまだ許せますが初回盤でないことをさらっとメールでいうだけで詫びないことが腹立たしいです。

ポイントあるから、便利だからタワレコ使っていましたが、こんなんならもう一生使いたくないです。ここに書ききれないくらい腹立ちます。

こんな対応でよく怒りを買わないと思いますね。

星一もつけたくないです。

今後の利用も考えないといけないなと思いました。

今までフラゲできてたので、利用していましたが今回の対応で本当に嫌な気持ちになりました。

3/25に予約しました。予約開始5日後。

発売の約2ヶ月前。

なのに、5/19現在も届かず、初回盤、特典付きの予約で承っていただけたはずが、

初回盤じゃない可能性も出てるし、

配送もまた遅くなってる。。

音沙汰ないし、対応悪すぎてショックです。

これまで全部のCDを予約開始直後とかに

タワレコでしてきましたが、今回の件で

信頼0になりました。

2ヶ月前に予約していたのに、この2ヶ月何をしていたのでしょうか。

予約上限を上回ってしまったことは、もっと早くに把握されてましたよね？

最悪な気分です。

予約時は初回盤だったはずなのに、今回発送延期2回目のメールで通常盤であるという記載がありました。

2回も発送を延長してさらに初回盤を通常盤にするのはひどくありませんか？

通常初回仕様の表記確認して4月頭に予約しましたが、未だに発送されず更に初回仕様でもないってどういうことですか？

先週に「5/20以降に発送」とメール、そして今日「5/24~5/25以降に発送」さらには「初回仕様と通常仕様は選べない」。予約していた時は初回仕様だったはずなのに流石に酷くないですか？楽しみにしていたのに謝罪の文面もなし。メールには特典のクリアファイルの件は記載されていなかったのでついてくると思ってていいんですよね。他のアーティストのCDをこちらで毎回予約購入していたのにとても残念です。今後タワレコオンライン利用を検討します。

他の方も書かれているとおり、発売前に予約して初回仕様か通常仕様かわかりません。

は？通常仕様でのお届けなら最初からタワレコで買わなかったんですけど。

そもそも伝えるのが遅すぎる。

他で買ってたら初回仕様で買えていたかもしれないのに舐めすぎ。二度と買いません。

レシートとかこだわってる暇あったら、もっと在庫管理しっかりしてください。

こちらのサイトを、初めて利用させていただきました。

通常盤を予約させていただきましたが…。

5/12には『5/20以降に発送するね』メールが。

そして本日、コメントされているみなさまと同じく、『5/24〜25に発送するね、それに初回スリーブじゃないかもしれないよ』メールが届きました(´•̥ ̯ •̥`)

首を長く長くして、発送完了メールをお待ちしております。

発送が遅い上に初回仕様と通常仕様選べませんと発売日過ぎた後にメール。順次発送を選んでいるのに入荷済表記となっている他形態も発送すらされてません。何のための予約なのでしょうか。ライブに間に合いません。ありえないです。もうタワレコは使いません。

事前予約してたのにまだ届かない。

遅れてても楽しみに待っていたのにさらに遅れ初回仕様ではなく通常盤の可能性あり。安心して予約していたのに正直残念です。

2回も発送延期のメールを届いた、発注ページ確認して、延期に発送するのは初回仕様じゃないて、通常？予約意味わかない、もう二度とこのサイトを利用な！楽天とかHMV方がいいかも……

発売前に予約して、当日受け取れると思ったら20日出荷、今日メールが届き24か25日以降出荷に延びたとか。

数の確保が出来なかったのか、通常盤での発送だとなると予約した意味がない。

今後、予約は別のところでしようと思う。

せっかく特典付きを確認して予約したのに、全然届かない上に特典も付かないなら意味ないです。他の所か店舗で買えば良かった…。

事前予約したにも関わらず、発売日には届かないわ、初回じゃなく通常盤の可能性ありとか。

予約の意味ってなんですか？？

前回の𝘚𝘯𝘰𝘸 𝘔𝘢𝘯のアルバムの時もそうだったけど、今回もか。

悪いけど二度とオンラインは利用しません。

予約したのに、販売日に届きません。24〜25日着とメールが来ました。しかも、初回盤ではなく通常盤を発送予定。キャンセルしたいぐらいの気持ちです。特典はあるのでしょうか。ここでは二度と、購入しません。

1ヶ月前に予約したのに、まだ届かなくて、発売の1週間後の24日以降に発送ですって…。一緒に頼んだアルバム先に発送してほしいです。

しかも、初回仕様じゃなくて通常仕様って。予約の段階で予約枚数わかるでしょうに！！

もう予約しないです！！

1カ月も前に予約したのに…届かないなんて…

もう利用しないです。

事前予約したのに届かない。

入荷待ちでいつくるのかすら分からず、初週売上に間に合わなそう…。悲しいです。

間に合う様に予約したのに今だに届かず、問い合わせると「入荷待ちです」のみで謝罪すら無し。しかも特典付かないかもと言い出す始末。今回はそのままにしますが、2度と予約しないと思いました。

2か月前に予約したのにまだ発送もされず、問い合わせたら「通常初回盤じゃないかもしれない、特典のクリアファイルが付かないかもしれない」って不安しか無い。予約した意味…。