やり直し・間違いゼロ 絶対にミスをしない人の仕事のワザ

構成数 : 1枚

はじめに

第1章 メール・ビジネス文書 編
01 メールを書く前に作戦を立てる
02 長文メールは読んでもらえない
03 添付ファイルは本文を書く前に
04 相手の社名と名前は絶対に間違えない
05 休暇予定はメールの署名に入れる
06 受信トレイのメールは5通まで
07 時候の挨拶は「時下」で統一する
08 文書で書き換えるところは赤字にしておく
09 FAX送り状は正確な情報を入れる
10 大事なメールやFAXは「受領」の返事をもらう
11 自分の目を他人の目にする
12 見積書や確認表で「伝えたつもり」をなくす
13 大事な書類は控えを取ってから送る

第2章 整理・整頓 編
14 デスクを物置にしない
15 書類は寝かせない、重ねない
16 旬を過ぎた書類は捨てる
17 捨てられない書類はパソコンに収納
18 文房具はひとつずつ
19 在庫切れをなくすルールを作る
20 ポーチ収納法で忘れ物をなくす
21 出張持ち物リストを作る
22 書類は出したら戻す
23 ファイル名には日付をつける

第3章 メモ・ノート 編
24 メモと筆記用具はいつも携帯する
25 連絡メモに優先順位を書く
26 メモの紛失防止!
27 『帝国ホテル流』マイごみ箱
28 ノートは1案件1ページ
29 社外の人と会うときは『カルテ式ノート』
30 指示する人もメモしておく
31 会話のネタは付せんに書く
32 名刺交換したら余白にメモ
33 修正や改善点に気づいたらその場で直す
34 発表用メモは文章にしない
35 議事録で証拠を残す

第4章 コミュニケーション・報連相 編
36 指示は6W3Hで聞く
37 報告はタイミングと順序
38 3割進んだところで中間報告する
39 伝え忘れがなくなるナンバリング
40 言いにくいことは声で伝える
41 誤解をなくす伝え方
42 自己判断すると危ない
43 ときには「できない」と言っていい
44 自分の行動を見える化する
45 メンバーと情報共有するなら会話
46 電話の転送は2回まで

第5章 スケジュール・時間管理 編

第6章 仕事の習慣 編

第7章 日々の心構え 編