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電話応対はこわくない! 知っておきたい仕事のルールとマナー

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構成数 : 1

第1章 電話応対の心がまえ
第2章 敬語をマスター
第3章 電話の受け方
第4章 電話のかけ方
第5章 こんなときどうする?
第6章 知っておくと便利

  1. 1.[書籍]

「若い社員が職場の固定電話を率先してとらない」―先輩社員。

固定電話で話す機会が減り、「電話応対はこわい」と感じる若手社員が多いといわています。
しかし、少しのコツで電話応対はみるみる上達します。

この一冊で、電話応対に必要なことがすべてわかります。
「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本とすぐに使える便利な「フレーズ」を330掲載。
やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や「人名漢字の説明の仕方」も網羅しています。

情報が見開き完結なので検索がしやすく、ポップなイラストで楽しく読めます。

作品の情報

メイン
著者： 松本昌子

フォーマット 書籍
発売日 2018年04月17日
国内/輸入 国内
出版社池田書店
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784262174679
ページ数 192
判型 46

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