成長企業が選ぶ最強のデジタル変革ツール「Zoho」

構成数 : 1枚

はじめに
出版によせて

序章 中堅・中小企業のためのデジタル変革の進め方
デジタル変革成功企業はみんな業績を伸ばしている
デジタル変革の成功は、正しい理解から
DX成功の可否はデジタルツールの選定で決まる!
「人材」「予算」「知識」が不足する中でのDXの進め方

第1章 デジタル変革に必要なソフトウェアの基礎知識
システムを「つくらせる人」が知っておくべきこと
導入するソフトウェアの種類の選択
DXの領域は「顧客回り」と「基幹系」の2つ
なぜDXには「クラウドSaaS」が不可欠なのか
今、注目される「ノーコード・ローコード」
ソフトウェア選定で絶対に押さえておくべきこと
DXの世界的潮流をつかんでおく
なぜZohoがDXに最適なのか

第2章 Zohoはすべてのビジネスプロセスを網羅する
Zohoを開発しているのはどんな会社なのか
Zohoがカバーする範囲
Zohoでできること(1) マーケティング領域
Zohoでできること(2) 営業・カスタマーサポート領域
Zohoでできること(3) KPI・経営情報管理領域
Zohoでできること(4) 業務コラボレーション領域
Zohoでできること(5) 総務・人事・給与・労務領域
Zohoでできること(6) 会計・財務・決済・債権管理領域

第3章 Zohoを活用したデジタル変革の8ステップ
DX実現までの過程を把握する
DX実現のための3つのポイント
DXへのステップ(1) プロジェクトチームの編成
DXへのステップ(2) DX化する領域の検討
DXへのステップ(3)「 目的」「目標」「理想的なビジネスプロセス」「導入計画」の明確化
DXへのステップ(4) プロジェクトチームの正式発足と導入パートナーの決定
DXへのステップ(5) 要件定義
DXへのステップ(6) 基本設計
DXへのステップ(7) 構築・検証・試験運用
DXへのステップ(8) 全体導入・運用

第4章 職種に合わせたデジタル変革:マーケティング・営業編
「顧客回りDX」の目的とは
中心となる3つのツールを理解する
Zohoを活用したデジタル変革 BtoCセールス編
Zoho導入による成功事例1 粗利昨年対比187%!
データドリブン経営を実現させた不動産会社
Zoho導入による成功事例2「数字で語れる会社」になり組織が活性化!
情報の一元化で社内変革に成功した住宅会社
Zohoを活用したデジタル変革 BtoC接客編
Zoho導入による成功事例3 デジタル経由の問い合わせ昨対比300%!
情報の一元管理で成果を上げた自動車販売店
Zohoを活用したデジタル変革 BtoBセールス編
Zoho導入による成功事例4 顧客数2倍! 売上高も1.5倍! 業界依存からの脱却に成功した製造業
Zoho導入による成功事例5 1年で問い合わせ数が3倍! 人員を増やさず生産性を上げた物流会社
Zoho導入による成功事例6 6カ月間で問い合わせ数4倍! 成長産業からの引き合いを獲得したメーカー
Zoho導入による成功事例7 1年で新規開拓20社を実現! コロナ危機を脱したエンジニアリング会社

第5章 職種に合わせたデジタル変革:バックオフィス編

第6章 デジタル変革に不可欠なシステム連携

おわりに