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コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします

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フォーマット 書籍
発売日 2022年03月
国内/輸入 国内
出版社誠文堂新光社
構成数 1
パッケージ仕様 -
SKU 9784866809229
ページ数 206P
判型 B6

構成数 : 1枚

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作品の情報

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著者： 吉川徹

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コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします｜書籍
お仕事エッセイシリーズ、コールセンター編。7社（ドコモ、au、パイオニア、トレンドマイクロ、三井住友、メリルガン証券、NTT）のコールセンターでの就業体験を赤裸々にレポート。個々での体験談はクレーマー対応をはじめ、とても興味深く、面白く読了。それにしても各社コールセンターの最前線は、必ずしも専門性が高いわけではない派遣社員の方々が、安い給料で奮闘していることに驚きました。ここにも、小泉・竹中が始めた労働者搾取政策の一端と、さらに安倍が提唱した「再チャレンジ社会」の欺瞞と失敗を垣間見ることができました。
2023/01/29 キックさん
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