サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

構成数 : 1枚

第 I 部 THE NEW SUBSCRIPTION ECONOMY サブスクリプション・エコノミーの到来

第1章 製品中心から顧客中心へ すべては顧客を知ることから始まる
「デジタル・トランスフォーメーション」の意味
「製品の時代」がもたらした代償
「顧客の時代」を前進させたデジタル世界の破壊者たち
「顧客の時代」の新しいビジネスモデルとは?
急増するデジタル・サブスクリプション

第2章 小売業にまつわる誤解 古い「筋書き」を逆転させる
リアルの小売店舗は死んだのか?
リアル店舗に進出するネット小売業
「Eコマース vs リアル店舗」という二分法の間違い
サービスとしてのアップル
コロムビア・ハウスの破綻が示唆すること
顧客を最高のパートナーとして扱う
フェンダー ── ギターの販売からミュージシャンの育成へ
まず必要なのはオンライン体験
創業329年のスタートアップ企業

第3章 メディアの隆盛 新たな黄金時代の幕開け
ブロックバスター狙いのハリウッド・ビジネス
エンターテインメント業界盛衰史
ネットフリックスのポートフォリオ効果
クランチロール ── ネット動画配信の草分け
ダゾーン ── 「スポーツ版ネットフリックス」の有力候補
ケーブルテレビ業界を襲う解約の大波
スティーブ・ジョブズ vs プリンス
ミュージシャンとリスナーの進化した関係

第4章 飛行機、電車、自動車 サービスとしてのモビリティ
加速する自動車業界のサブスクリプション
ライドシェアリングという新しい移動概念
車輪を付けたスマートフォン
シリコンバレーに負けないデトロイト
いつでも飛べる ── 「空の旅」のサブスクリプション
「空の旅」の近未来図
乗客を奪い合う鉄道、ライドシェア、格安航空会社
移動のあらゆる問題にソリューションを提供

第5章 新聞・出版 かつて新聞を出していた会社
第6章 テクノロジー産業の復活 "魚"を飲み込め!
第7章 IoTと製造業の興亡 モノを売る時代は終わった
第8章 所有から利用へ あらゆるビジネスに広がる成長機会

第II部 SUCCEEDING IN THE NEW SUBSCRIPTION ECONOMY サブスクリプション・モデルで成功をつかむ

第9章 企業がサブスクリプション・モデルを選択するとき
第10章 イノベーション 永遠のベータ版にとどまれ
第11章 マーケティング 4つのPが変わった
第12章 営業 8つの新しい成長戦略
第13章 ファイナンス 新しいビジネスモデルの構造
第14章 IT 製品ではなくサブスクライバーを中心に置く
第15章 組織にサブスクリプション文化を根づかせる

謝辞
監訳者あとがき
巻末資料 サブスクリプション・エコノミー・インデックス
原注
索引