すべての企業はサービス業になる 今起きている変化に適応しブランドをアップデートする10の視点

構成数 : 1

はじめに
・自分の価値観が通用しない
・中国で抱いた危機感
・変化を俯瞰する
・これから持つべき10の視点

1章:ブランドに押し寄せる変化
・メーカーからサービスブランドへ トヨタ e-Pallet
・移動・物流・都市の概念が拡張する
・Amazon、Uber、SOFTBANKらとの協業で実現するトヨタの新構想
・主導権は企業側からコミュニティ側へ
・拡張するブランドの役割
・ブランド戦略の進化は外的要因がもたらす

2章:避けられない三つの環境変化
・変化の流れを読み解く
1ミレニアル世代の出現～価値観の変化
・合理性＜判断の基準＞
・包摂性＜多様の容認＞
・接続性＜幸せの形状＞
2シェアリング・エコノミー～消費行動の変化
・モノのシェア
ケーススタディ:メルカリ、ShareGrid
・空間のシェア
ケーススタディ:Airbnb、スマートパーキング、ecbo cloak、monooQ
・スキルのシェア
ケーススタディ:ココナラ、KitchHike
・移動のシェア
ケーススタディ:Anyca、Uber
・お金のシェア
ケーススタディ:CAMPFIRE
3IoT、ビッグデータ、AI～オートメーション時代への構造変化
・IoT:データを収集するためのセンサー
・ビッグデータ:これからの経営資産
・AI 人工知能:パーソナライズを生み出すツール

3章:変化する購買行動
・デジタル購買の不満を、リアル体験が解決する時代へ
・シングル、マルチ、クロス、そしてオムニへ
・実店舗とeコマース企業のショールームは何が違うのか
段階1:オムニチャネル化
ケーススタディ:Mitsui Shopping Park & mall、楽天ビック
段階2:リアル店舗のデジタル体験化
ケーススタディ:DIFFERENCE、JapanTaxi
段階3:デジタル購買のリアル体験化
ケーススタディ:BONOBOS、Warby Parker、ZOZO
段階4:リアルとデジタルの統合体験型
ケーススタディ:盒馬鮮生

4章:ブランドをアップデートする 10の視点
・マクロの視点を持ちブランドをリデザインする
視点1:目的は「購買から推奨」へ
視点2:信用は「認知から評価」へ
視点3:消費行動は「所有から利用」へ
視点4:関係性は「支配から接続」へ
視点5:サービスは「マスからパーソナル」へ
視点6:購買体験は「O2OからO2E」へ
視点7:ビジネスモデルは「発明から編集」へ
視点8:経営課題は「リブランディングからリビルディング」へ
視点9:ビジョンは「現実から理想」へ
視点10:ブランドは「企業から人」へ