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メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方
ジョゼフ・ミケーリ、 月沢李歌子
国内
書籍
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---人
スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則
ジョゼフ・ミケーリ、 小川敏子
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心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」 患者満足度95%へと導いた最強のリーダーシップ
国内 書籍