店舗取置き
サービスについて
「店舗予約」とは何ですか？
商品ページに『予約可能店舗』が表示されている、新譜予約商品に関して、店舗を指定してご予約いただくと
その店舗で商品の受け取りができるサービスのことです。
「店舗取置き」とは何ですか？
商品ページに『取置き可能店舗』が表示されている、既に発売されている商品に関して、店舗を指定してご予約いただくと
その店舗で商品の受け取りができるサービスのことです。
予約/取置きをする際、住所・電話番号などの個人情報は必要ですか？
ご予約/お取置きの際はお名前、メールアドレスが必要です。
予約/取置きをしたい店舗がいつも表示されません。どうしたら表示されますか？
マイページより「お気に入り店舗」にてご利用店舗をご登録ください。
「お気に入り店舗」でご登録いただいた店舗が商品ページで表示されます。
在庫の表示がされていない店舗で予約/取置きができますか？
いいえ。
ご希望の方はTOWER RECORDS ONLINEをご利用いただくか、ご利用店舗へ電話にてお問合せください。
>>店舗一覧はこちら
キャンセルできますか？
はい。
マイページからキャンセル手続きを行なってください。
取置き期間の延長はできますか？
延長をご希望の方は、一度キャンセルを行なっていただき、再度お取置きをしていただく必要がございます。
店舗のポイントカードが利用できますか？
はい。
ご購入の際、ポイント加算・値引きともにご利用いただけます。
ケータイクーポンは利用できますか？
はい。
ご購入時にケータイクーポン利用期間内であればご利用いただけます。
欲しい商品を在庫のある店舗から、購入したい店舗に移して購入する事は可能でしょうか？
いいえ。
TOWER RECORDS ONLINEにてご注文ください。
また、店舗ではお取り寄せも承っておりますので（一部商品を除きます）、購入したい店舗へご来店いただくか、
電話にてご注文ください。
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TOWER RECORDS ONLINEで「特典あり」と表記されている商品は店舗で予約しても特典がつきますか？
商品により異なります。
TOWER RECORDS ONLINEで表記されている特典と店舗での特典内容は同じですか？
商品により異なります。
予約/取置き登録後のメールのやり取りを教えてください。
お客様がされた予約/取置き登録を完了すると、登録アドレスに受付メールが送信されます。
この時点ではまだ予約/取置きが完了していません。
その後、予約/取置きの可否をお知らせするメールが送信されます。
（送信の時間に関しては、質問『予約/取置き可否確定の連絡までの時間はどれくらいでしょうか？』を参照）。
その他、商品に関する情報に変更などがあった場合、店舗よりメールでお知らせする場合がございます。
受付番号とは何ですか？
予約及び取置きごとに発行される10桁の番号です。
予約及び取置き確定後に店舗からお送りする「ご注文確定メール」に記載しております。
商品お受け取りの際に必要になる番号ですので大切に保管してください。
予約/取置き可否確定の連絡までの時間はどれくらいでしょうか？
店舗営業時間中であれば、通常2～3時間程度でご依頼の可否について
メールにてお知らせいたします。
ただし、21時以降のご登録、および休店日（各店舗にて異なります）にいただいた予約/取置きに関しては、
翌日以降のご案内となります。
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問合せをしたいときは、どこに問合せればいいですか？
新譜予約/在庫お取置きサービスに関するお問合せはカスタマーサービス【店舗】までご連絡ください。
商品や特典、お取置き内容に関するお問合せはご利用店舗まで電話にてご連絡ください。
>>店舗一覧はこちら
24時間対応されていますか？
いいえ。
予約/取置き登録後の対応は店舗営業時間内とさせていただきます。
また店舗ごとに営業時間が異なりますので、詳細は店舗一覧からご確認ください。
店舗で購入する際に何か見せる必要がありますか？
お客様が登録したメールアドレスに送ります「ご注文確定メール」が必要です。
メールを印刷していただくか、携帯電話であればメール画面を店舗スタッフにお見せください。
会員登録していなくても利用できますか？
いいえ。
ご利用には、タワーレコードの会員登録が必要です。
またタワーレコードからモバイルクーポンやセール情報などお得な情報をお届けいたします。
>>会員登録はこちら
複数商品をまとめて予約/取置きできますか？
はい。
ご利用いただけます。
ただし、1回の注文で5アイテムまでの予約/取置きとなります。
商品について
価格はどうなりますか？
注文確定後に送信される「ご注文確定メール」に記載されている価格となります。
場合によりオンラインショッピングの販売価格および店頭表示価格と異なります。
配送はできますか？
いいえ。
配送をご希望のお客様はTOWER RECORDS ONLINEをご利用ください。
対象商品はどうなっていますか？
TOWER RECORDS ONLINEに掲載されている商品の中で、各店舗で『新譜予約・お取置き可能商品』に登録している商品が対象となります。
ただし、掲載されていてもご予約・お取置きいただけない商品が一部ございますので、予めご了承ください。
TOWER RECORDS ONLINEに掲載されていないが、店舗で扱っている商品を予約/取置きできますか？
いいえ。
ご希望の方は店舗にてご予約/お取置きいただくか、ご利用店舗へ電話にてご予約/お取置きください。
>>店舗一覧はこちら
「在庫わずか」と表示されている商品でも必ず購入できますか？
商品ページに表示されている在庫は、前日の営業終了時点のものになります。
店舗の在庫は常に変動しますので、ご注文時に「在庫あり」「在庫わずか」と表示されていても
商品をご用意できない場合がございますのでご了承ください。
同じ商品の予約/取置きできる枚数に制限はありますか？
はい。
お一人様2枚までとさせていただきます。
返品したいのですが？
不良品、未開封商品であれば返品できます。
購入時のレシートをご提示の上、お買い上げ日より2週間以内にタワーレコードの店舗へお申し出ください。
特典は必ずつきますか？
ご購入いただく商品や店舗により異なります。
詳しくは各店舗までお問い合わせ下さい。
>>店舗一覧はこちら
商品ページに掲載されているポイントは加算されますか？
商品ページに掲載されているポイントは、
オンラインショッピングご利用時に適用されるポイントです。
店舗でのご購入時とは異なります。
新譜予約
いつから予約ができますか？
TOWER RECORDS ONLINEでの予約受付開始と同時に予約をすることができます。
ただし、商品ページの『予約可能店舗』に表示されていない店舗ではご予約いただけません。
商品の取置きに期限はありますか？
はい。
発売日から1週間の取置きとさせていただきます。
取置き期間内にご購入いただけなかった場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
商品の入荷はいつですか？
店舗により異なります。
詳しくは各店舗までお問い合わせ下さい。
>>店舗一覧はこちら
店頭在庫取置き
商品の取置きに期限はありますか？
はい。
「ご注文確定メール」から1週間とさせていただきます。
取置き期間内にご購入いただけなかった場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
