交換・返品
交換・返品
商品(サイズ・色・仕様)を間違えてしまいました。交換/返品できますか？
いいえ。商品の性質上、お客様のご都合による交換/返品は承っておりません。
ご注文の際は、タイトル、アーティスト、収録曲、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、数量、仕様などお確かめの上ご注文ください。
届いた商品が不良品でした。交換はできますか？
はい。交換を承ります。
不良品のお届けにつきご迷惑をおかけします。
下記の「不良の状態」に当てはまる際は、交換方法をご案内いたしますので、商品到着後7営業日以内に
カスタマーサービスにご連絡ください。
お問合せの際は、ご注文番号、該当商品、不良箇所の詳細をお知らせください。
交換品の手配ができない際は、返品を承ることがございます。
一部交換や返品を承れない商品がございます。
対象商品の商品ページでその旨ご案内しております。
■不良の状態
- CD・DVD・・・汚損、破損、再生不良、盤・ジャケット・付属品の印刷不良、または傷がある
- GOODS・・・汚損、破損、縫製不良（Tシャツの右と左の袖の長さが違うなど）、プリント不良
- BOOKS・・・汚損、破損、表紙と中身が違う、製本不良。
※再生不良は、プレーヤーの読み取り部分をクリーニングすると再生できる場合がございます。
※使用、洗濯後の不良につきましては、使用方法、洗濯方法によって交換を承れない場合がございます。
■送料
TOWER RECORDS ONLINEが、負担いたします。
返送方法は、カスタマーサービスでご案内いたします。
■その他
良品の手配が不可能な場合は、ご返金させていただきます。
メディア再生対応機種以外の再生機器（パソコン、ゲーム機など）における再生不具合の交換は、承っておりません。
タワーレコード店舗での商品の返品・交換
PCサイト/携帯サイトで購入した商品をタワーレコード店舗で返品(交換)はできますか？
いいえ。承っておりません。
PCサイト/携帯サイトでご購入の商品は、カスタマーサービスで返品(交換)を承りますのでご連絡ください。
